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跨境电商多平台运营总监岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分）

1.亚马逊官方物流服务缩写是________。

2.欧盟跨境电商强制增值税缩写是________。

3.支持多币种结算的跨境支付工具（举1个）：________。

4.eBay默认发货时限为________个工作日。

5.亚马逊Listing核心要素：标题、图片、bulletpoints和________。

6.选品核心原则“人、货、________”。

7.速卖通商家后台域名后缀是________。

8.GMV全称是________。

9.亚马逊禁止的Listing违规行为（举1个）：________。

10.专线物流相比国际快递的优势是________。

答案：1.FBA；2.VAT；3.派安盈/PayPal；4.3；5.描述；6.场；7.；8.商品交易总额；9.关键词堆砌；10.成本更低

二、单项选择题（10题，每题2分）

1.主打“二手+拍卖”的平台是？

A.亚马逊B.eBayC.速卖通D.Wish

2.亚马逊FBA不具备的优势是？

A.Prime标识B.快速配送C.免费退货D.全球仓储

3.欧盟VAT申报周期多为？

A.每月B.每季度C.每年D.每半年

4.最能反映市场需求的选品维度是？

A.搜索量B.竞争度C.价格区间D.产品重量

5.亚马逊SP广告计费方式是？

A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS

6.eBay违规行为是？

A.真实描述产品B.跟卖授权品牌C.延迟3天发货D.提供跟踪号

7.多平台运营核心是？

A.统一SKUB.差异化选品C.相同定价D.单一物流

8.速卖通DSR不包含的维度是？

A.商品描述B.沟通服务C.物流时效D.广告投放

9.亚马逊关键词研究工具常用？

A.GoogleTrendsB.ShopifyC.PayPalD.速卖通后台

10.退换货率高的非核心原因是？

A.描述不符B.物流损坏C.价格过高D.尺寸不符

答案：1.B；2.C；3.B；4.A；5.B；6.B；7.B；8.D；9.A；10.C

三、多项选择题（10题，每题2分）

1.主流跨境平台包括？

A.亚马逊B.eBayC.速卖通D.WishE.淘宝

2.亚马逊FBA劣势有？

A.仓储成本高B.库存调整灵活C.退货复杂D.覆盖有限E.配送慢

3.选品需考虑的维度？

A.市场需求B.竞争度C.利润空间D.物流成本E.知识产权

4.多平台运营风险包括？

A.规则冲突B.库存分散C.税务复杂D.流量分散E.成本增加

5.税务合规要求？

A.注册VATB.按时申报C.保留记录D.缴纳税款E.无需备案

6.跨境物流方式有？

A.国际快递B.专线物流C.邮政小包D.海外仓E.自发货

7.Listing优化要素？

A.精准关键词B.高质量图片C.详细描述D.客户评价E.低价竞争

8.亚马逊广告策略？

A.关键词匹配B.预算分配C.竞价调整D.否定关键词E.广告位置

9.客户服务重点？

A.及时回复B.语言本地化C.退换货处理D.纠纷解决E.忽略差评

10.知识产权保护措施？

A.注册商标B.申请专利C.版权登记D.避免侵权E.无视投诉

答案：1.ABCD；2.ACD；3.ABCDE；4.ABCDE；5.ABCD；6.ABCDE；7.ABCD；8.ABCDE；9.ABCD；10.ABCD

四、判断题（10题，每题2分）

1.亚马逊允许未经授权跟卖。（×）

2.eBay仅支持PayPal付款。（×）

3.欧盟所有跨境卖家需注册VAT。（×）

4.亚马逊FBA覆盖全球所有国家。（×）

5.Listing堆砌关键词会降权。（√）

6.多平台需统一SKU。（×）

7.DSR过低影响流量分配。（√）

8.广告预算越高销量越好。（×）

9.跨境无需产品认证（如CE）。（×）

10.数据复盘是运营核心之一。（√）

五、简答题（4题，每题5分）

1.多平台运营如何平衡规则差异？

答案：建立各平台规则台账，梳理核心差异（如亚马逊禁跟卖、eBay支持拍卖）；设置平台专属运营岗，负责规则更新同步；选品差异化适配（eBay侧重二手，亚马逊侧重品牌）；定期培训+合规审核，避免跨平台违规。

2.如何提升店铺GMV？

答案：GMV=流量×转化率×客单价。流量端：优化Listing、精准广告、社媒引流；转化端：提升Listing质量、增加评价、简化购物流程；客单价端：捆绑销售、满减活动；结合平台大促（PrimeDay），定期数据复盘调整策略。

3.跨境税务合规核心措施？

答案：注册必要税务号（VAT/EIN）；按时申报纳税；保留交易记录（订单/物流/支付）至少5年；税费计入定价避免逃税；配合税务检查，及时处理违规。

4.选品决策流程及关键节点？

答案：流程：市场调研（GoogleTrends）→竞