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质检部责任制绩效考核制度

一、总则

为了提高质检部的工作质量和效率，明确部门各岗位的工作职责，充分调动质检人员的工作积极性和主动性，确保公司产品质量符合相关标准和客户要求，特制定本。本制度适用于质检部所有员工。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确、公开，考核过程透明，确保对每位员工的评价公平公正，避免主观偏见和人为因素的干扰。

2.客观真实原则：以客观事实为依据，通过对员工工作表现和工作成果的实际数据进行分析和评估，确保考核结果真实可靠。

3.注重实绩原则：重点考核员工的工作业绩和工作质量，以工作成果作为评价员工工作表现的主要依据，同时兼顾工作态度和工作能力。

4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时为员工提供反馈和改进建议，促进员工的个人发展和职业成长。

三、考核周期

考核周期为每月一次，次月的5个工作日内完成上月的绩效考核工作。

四、考核内容及指标设定

（一）质检主管

1.工作业绩（70%）

-产品检验计划完成率（20%）

-指标定义：实际完成的产品检验批次与计划检验批次的比率。

-计算方式：产品检验计划完成率=（实际完成检验批次÷计划检验批次）×100%

-目标值：100%

-考核评分：达到目标值得20分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。

-重大质量事故发生率（20%）

-指标定义：在一定时期内，因质检失误导致的重大质量事故次数占总检验批次的比率。重大质量事故是指因产品质量问题导致客户重大投诉、退货、索赔或对公司声誉造成严重影响的事件。

-计算方式：重大质量事故发生率=（重大质量事故次数÷总检验批次）×100%

-目标值：0

-考核评分：目标值为0时得20分，每发生一次重大质量事故扣10分，扣完为止。

-质检报告及时准确率（20%）

-指标定义：按时且准确提交的质检报告份数与应提交的质检报告份数的比率。

-计算方式：质检报告及时准确率=（按时且准确提交的质检报告份数÷应提交的质检报告份数）×100%

-目标值：100%

-考核评分：达到目标值得20分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。

-质量问题处理及时率（10%）

-指标定义：在规定时间内处理完的质量问题数量与发现的质量问题总数量的比率。

-计算方式：质量问题处理及时率=（规定时间内处理完的质量问题数量÷发现的质量问题总数量）×100%

-目标值：100%

-考核评分：达到目标值得10分，每低于目标值1%扣1分，扣完为止。

2.工作能力（15%）

-专业知识与技能（5%）：考核质检主管对质量管理体系、产品质量标准、检验方法等专业知识的掌握程度和运用能力。由上级领导根据日常工作表现和专业知识测试结果进行评价，分为优秀（5分）、良好（4分）、一般（3分）、较差（2分）、差（1分）五个等级。

-组织协调能力（5%）：考核质检主管组织和协调部门内人员开展检验工作、与其他部门沟通协作解决质量问题的能力。根据工作中的实际表现，由上级领导和相关部门负责人进行评价，评价标准同上。

-问题解决能力（5%）：考核质检主管在面对复杂质量问题时，分析问题、提出解决方案并有效解决问题的能力。通过实际处理的质量问题案例进行评价，评价标准同上。

3.工作态度（15%）

-责任心（5%）：考核质检主管对工作的认真负责程度，是否严格按照检验标准和流程进行检验，是否对工作结果负责。由上级领导根据日常观察进行评价，分为优秀（5分）、良好（4分）、一般（3分）、较差（2分）、差（1分）五个等级。

-团队合作精神（5%）：考核质检主管与部门内员工和其他部门之间的合作意愿和合作效果。通过同事评价和工作中的实际表现进行评价，评价标准同上。

-工作积极性（5%）：考核质检主管对工作的热情和主动性，是否主动承担工作任务、积极提出改进建议等。由上级领导进行评价，评价标准同上。

（二）质检员

1.工作业绩（80%）

-产品检验准确率（30%）

-指标定义：检验准确的产品数量与实际检验产品数量的比率。检验准确是指对产品的质量判定与实际质量情况相符。

-计算方式：产品检验准确率=（检验准确的产品数量÷实际检验产品数量）×100%