年度IT维保服务合同-记账实操.pptxVIP

年度IT维保服务合同;费用另行约定或包含在服务费内，详见附件一）、定期巡检等服务；

（2）软件系统维保：包括但不限于操作系统（Windows、Linux等）、数据库系统（MySQL、Oracle等）、办公软件、业务管理系统等甲方现有软件系统的故障排除、补丁更新、性能优化、数据备份与恢复等服务；

（3）网络系统维保：包括甲方内部局域网、广域网、无线网络的故障诊断与修复、网络设备配置优化、网络安全监测等服务；

（4）其他约定服务： （根据甲方实际需求补充，如IT咨询、人员培训等）。

1.2服务地域范围：甲方指定的办公场所，具体地址为：

。若需在其他地点提供服务，双方应另行协商并确认服务费用。

第二条服务期限

本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。合同期满前30日内，若双方均无书面异议，本合同自动续期_年，后续期限以此类推；若一方需要终止合同，应提前30日书面通知对方。

第三条服务费用及支付方式;3.1本年度IT维保服务费用总额为人民币 元（大写：

元整）。该费用包含/不包含附件一中列明的零部件更换费用（若包含，需明确零部件的范围和限额；若不包含，零部件费用按实际发生额另行结算，乙方应提供正规发票并给予折优惠）。

3.2支付方式：甲方采用 （月付/季付/半年付/年付）方式向乙方支付服务费用，具体支付时间如下：

（1）第 期：支付金额 元，于 年 月

日前支付；

（2）第 期：支付金额 元，于 年 月

日前支付；

（3） 。3.3乙方收款账户信息：

开户银行： 账户名称： 账号： 3.4乙方应在甲方支付款项前，向甲方开具等额、合法、有

效的增值税 （专用/普通）发票，发票项目为“IT维保服务费”。

第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务;（1）有权要求乙方按照本合同约定提供IT维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和验收；

（2）应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供IT设备清单、???统配置信息、场地通行权限、相关技术文档等；

（3）应按时、足额向乙方支付服务费用；

（4）应配合乙方进行定期巡检和故障排查工作，及时反馈IT设备及系统的运行异常情况；

（5）不得要求乙方从事违反法律法规、行业规范或本合同约定的服务内容。

4.2乙方权利与义务

（1）有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）应组建专业的服务团队，明确服务联系人及技术人员，为甲方提供及时、高效的维保服务；

（3）接到甲方故障报修通知后，应在约定时间内响应（远程支持 分钟内响应，现场支持 小时内到达，紧急故障 小时内到达）；

（4）应定期对甲方IT设备及系统进行巡检（每月次/每季度次），并提交巡检报告，指出潜在问题并提供解决方案；;（5）在服务过程中，应遵守甲方的规章制度，爱护甲方财物，保守甲方的商业秘密和技术秘密（包括但不限于设备信息、系统数据、业务资料等），不得向任何第三方泄露；

（6）服务过程中更换的零部件应是合格产品，且符合相关技术标准；

（7）应建立服务档案，详细记录服务内容、故障原因、解决方案、服务时间等信息，并定期向甲方提交服务总结报告；

（8）不得擅自更改甲方IT设备配置、系统设置或删除甲方数据，确需更改的，应提前书面征得甲方同意。

第五条服务质量与验收

5.1乙方应按照国家相关标准、行业规范及本合同约定的服务要求提供维保服务，确保甲方IT设备及系统稳定运行，故障解决率不低于%。

5.2对于单次故障维修服务，甲方应在故障解决后 个工作日内进行验收，验收合格的，双方签字确认；若甲方对服务质量有异议，应在验收期限内书面通知乙方，乙方应在

个工作日内进行复核并采取补救措施。

5.3对于定期巡检服务，乙方提交巡检报告后，甲方应在

个工作日内审核，若有异议应及时提出，乙方应配合整改。

第六条违约责任;6.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的 ‰向乙方支付违约金；逾期超过 日的，乙方有权暂停提供服务，由此造成的损失由甲方承担；逾期