物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则完整优秀版.docxVIP

物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则完整优秀版

一、考核目的

旨在全面、客观、公正地评价物业保洁员的工作表现和工作质量，激励保洁员提高工作效率和服务水平，确保物业管理区域内的环境卫生达到高标准，为业主和住户创造整洁、舒适的居住和工作环境。同时，为保洁员的薪酬调整、奖惩、晋升等提供科学依据，促进保洁员队伍的整体发展。

二、考核范围

本考核适用于公司内所有在职的物业保洁员。

三、考核周期

考核以月为单位进行，每月最后一周对保洁员当月的工作进行全面考核评估，考核结果作为月度绩效工资发放的依据。

四、考核内容及评分细则

（一）工作质量（60分）

1.公共区域清洁（20分）

-大厅清洁（6分）

-地面：每天至少清扫、拖洗2次，保持地面干净、无水渍、无杂物、无明显脚印。每发现一处不符合要求，扣0.5分。

-墙面、玻璃：每周至少擦拭1次，墙面无灰尘、污渍，玻璃明亮、无手印。若墙面有未清理的污渍、玻璃有明显污渍，每处扣0.3分。

-楼梯扶手：每天擦拭1次，保持扶手干净、无灰尘。发现扶手有灰尘，每5米扣0.2分。

-楼道清洁（7分）

-地面：每天清扫1次，每周拖洗2次，地面干净、无杂物、无积尘。每发现一处垃圾或明显灰尘，扣0.3分。

-墙面：每月至少清扫1次，无蜘蛛网、灰尘和乱贴乱画现象。若有蜘蛛网未清理，每个扣0.2分；有乱贴乱画未及时清理，每处扣0.5分。

-电梯间：每天清洁不少于3次，保持地面干净、镜面及按钮无污渍。若电梯地面有杂物或镜面、按钮有污渍，每次扣0.3分。

-公共卫生间清洁（7分）

-地面、墙面：每天清洗，地面无积水、无污渍，墙面无污垢、无异味。发现地面有积水或污渍，每处扣0.5分；墙面有污垢，每平方米扣0.3分；有明显异味，扣1分。

-便器、洗手台：每天至少消毒2次，便器无污垢、无异味，洗手台干净、无积水。若便器有污垢，每个扣0.5分；洗手台有积水或污渍，每次扣0.3分。

-卫生纸、洗手液等易耗品：及时补充，确保不短缺。若出现短缺情况，每次扣0.5分。

2.环境卫生维护（20分）

-垃圾处理（8分）

-垃圾桶、垃圾站：每天清理不少于2次，保持垃圾桶外观干净、无污渍，垃圾站内垃圾不超过桶容积的2/3。若垃圾桶外观有污渍，每个扣0.2分；垃圾站垃圾超过规定高度，每次扣0.5分。

-垃圾运送：按时将垃圾运送到指定的垃圾处理点，无垃圾滞留现象。若有垃圾未按时运送或在运送过程中有洒落，每次扣1分。

-垃圾分类：严格按照规定进行垃圾分类收集和存放，分类错误每次扣0.5分。

-绿化区域卫生（6分）

-草坪、花丛：每天巡查，及时清理绿化区域内的杂物、垃圾，保持绿化区域整洁。每发现一处杂物或垃圾，扣0.2分。

-树木：定期清理树木上的悬挂物和枯枝，每周至少检查1次。若有悬挂物或枯枝未清理，每处扣0.3分。

-停车场及周边卫生（6分）

-地面：每周清扫不少于3次，保持地面干净、无杂物、无油污。每发现一处垃圾或油污，扣0.2分。

-车位：定期擦洗车位数牌，保持清晰、无灰尘。若车位号牌有明显灰尘，每个扣0.1分。

3.特殊区域清洁（20分）

-会议室、接待室等功能区域（8分）

-每次使用后及时清理，地面、桌面、座椅干净整洁，无垃圾、无污渍。若使用后未及时清理，每次扣1分；清理不彻底，每发现一处不符合要求，扣0.3分。

-设备设施：如投影仪、音响等，定期擦拭，保持无灰尘。若设备有明显灰尘，每台扣0.5分。

-地下室、天台等区域（6分）

-每月至少清扫1次，无杂物堆积、无明显灰尘。若有杂物堆积未清理，每处扣0.5分；有明显灰尘，每10平方米扣0.2分。

-消防通道、楼梯间等安全通道（6分）

-保持畅通，无杂物堆放，地面干净。每发现一处通道被占用或有杂物，扣1分；地面有垃圾，每处扣0.3分。

（二）工作纪律（15分）

1.考勤制度（5分）

-严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。

-请假需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。未按规定请假离岗，每次扣1分。

2.工作规范（5分）

-工作时间内必须穿着统一的工作服，佩戴工作牌。未按要求着装或佩戴工作牌，每次扣0.3分。

-严格按照清