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学校教辅后勤人员工作量化考核细则

强化教辅后勤人员管理，提升工作质效，为学校教育教学工作提供有力保障，特制定本考核细则。本次考核旨在综合评估教辅后勤人员工作表现，激励其提升业务水平与服务质量，确保学校各项工作顺利开展。

思想政治方面

政治学习

-学习参与度：积极参加学校组织的政治学习活动，每缺席一次扣1分，迟到或早退一次扣0.5分。全勤者得5分。

-学习心得：按照要求撰写政治学习心得，每少一篇扣2分。心得内容质量高、结合实际紧密的，可加1-2分。

职业道德

-敬业精神：工作认真负责，对本职工作兢兢业业。若出现工作不积极、敷衍了事，被领导或同事反映且情况属实的，每次扣2分。年度内无此类情况得5分。

-服务意识：树立全心全意为师生服务的意识，注重工作态度和服务质量。师生有效投诉一次扣3分，积极为师生排忧解难、受到师生表扬的，每次加2分。

工作任务

常规工作执行

-工作记录：每日做好工作记录，详细记录工作内容、完成情况及遇到的问题等。缺少一次工作记录扣0.5分，记录不完整、不规范的每次扣0.2分。完整、准确记录且对工作有总结分析的得8分。

-任务完成率：按时、按质、按量完成学校安排的各项常规工作任务。未能按时完成任务但不影响整体工作进程的，每项扣1分；因工作延误对学校工作造成不良影响的，每项扣3-5分。全部按时完成得12分。

重点工作推进

-项目进展跟踪：对于学校重点教辅后勤项目，如设施设备升级改造、大型活动后勤保障等，要及时跟踪项目进展情况。每出现一次对项目进展情况不了解、汇报不及时的情况扣1分。能积极协调解决项目推进中问题的，每次加1-2分。

-工作成果验收：重点工作完成后，要按照相关标准进行验收。验收不达标且需整改的，每次扣5分；整改后仍未达标的，该项不得分。工作成果得到上级部门或学校领导高度认可的，加5-10分。

工作能力

业务知识掌握

-专业知识考核：定期组织业务知识考核，包括学校教辅后勤工作的政策法规、操作规程等内容。考核成绩在60分以下的不得分，60-79分的得3分，80-89分的得6分，90分及以上的得10分。

-知识更新学习：积极参加各类业务培训和学习交流活动，不断更新自己的业务知识。每缺席一次业务培训扣2分，参加培训后能将所学知识应用到实际工作中并取得良好效果的，每次加2分。

问题解决能力

-日常问题处理：在工作中遇到问题能及时、有效地进行处理。对于一般性问题，处理不及时导致问题扩大化的，每次扣2分；对于复杂问题，能主动寻求解决方案并成功解决的，每次加3-5分。

-应急事件应对：在面对突发应急事件时，如火灾、水管爆裂等，能迅速响应，采取正确的应急措施。因处理不当造成损失的，视情况扣5-10分；表现突出、有效减少损失的，加10-15分。

工作态度

出勤情况

-迟到早退：严格遵守学校的作息时间，每月迟到或早退累计达3次及以上的，每次迟到或早退扣1分，当月累计扣分不超过5分。

-旷工：未经批准擅自离岗视为旷工，旷工一天扣10分，旷工超过3天的，本项不得分。

-请假制度：按规定履行请假手续，请假需提前提出申请，经批准后方可离岗。未履行请假手续的视为旷工；请假理由不充分或事后补假未获批准的，每次扣2分。

工作主动性

-任务承担：主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。每推诿一次工作任务扣2分；主动承担额外工作任务并完成良好的，每次加3分。

-创新建议：积极为学校教辅后勤工作提出创新建议和改进措施。提出的建议经实践证明具有可行性和效益的，每条加3-5分。

工作质量

工作准确性

-数据资料：在涉及数据统计、资料整理等工作中，要确保数据准确、资料完整。出现一次数据错误或资料缺失的情况扣1分，错误较多、影响工作正常开展的，扣3-5分。

-工作操作：严格按照工作流程和操作规范进行工作。违反工作流程或操作规范但未造成严重后果的，每次扣1-2分；造成严重后果的，扣5-10分。

工作效果评估

-师生满意度：通过问卷调查、座谈会等方式收集师生对教辅后勤工作的满意度。师生满意度在80%以下的不得分，80%-89%的得5分，90%-94%的得8分，95%及以上的得10分。

-工作质量反馈：注重工作过程中的质量反馈，及时对工作进行调整和改进。对师生提出的合理意见和建议置之不理的，每次扣2分；能积极改进工作并取得明显成效的，每次加3分。

团队合作

协作配合

-部门间协作：与其他部门之间保持良好的沟通与协作，积极配合其他部门开展