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宿管员月度工作考核加扣分细则

一、考核目的

为了提高宿管员的工作质量和效率，规范宿管工作流程，确保学生宿舍管理工作的顺利开展，为学生创造一个安全、整洁、舒适、和谐的住宿环境，特制定本。

二、考核范围

本细则适用于所有负责学生宿舍管理工作的宿管员，包括但不限于宿舍楼管理员、楼层管理员等。

三、考核周期

每月进行一次考核，考核周期为当月的1日至最后一日。

四、考核指标及加扣分标准

（一）安全管理

1.门禁管理

-加分项

-严格执行门禁制度，确保外来人员登记率达到100%，无违规进入宿舍情况发生，每月加5分。

-主动发现并阻止可疑人员进入宿舍，避免安全事故发生，视情况每次加2-5分。

-当遇到紧急情况时，能够迅速反应，正确引导学生通过门禁安全疏散，加8分。

-扣分项

-外来人员未登记进入宿舍，发现一次扣2分，累计超过3次取消当月安全管理加分资格。

-未按时开启或关闭门禁系统，每次扣3分。若因未按时开关门禁导致安全问题发生，扣10分并承担相应责任。

-在门禁处与学生或外来人员发生争执，造成不良影响，每次扣5分。

2.消防安全

-加分项

-定期检查消防设施设备，确保完好率达到100%，并做好详细记录，每月加5分。

-主动组织或参与宿舍消防安全宣传活动，效果良好，加3分。

-及时发现并处理消防隐患，避免火灾事故发生，视情况每次加3-5分。

-扣分项

-消防设施设备检查不及时或记录不完整，每次扣2分。

-消防设施设备损坏未及时上报维修，发现一处扣3分。

-宿舍存在违规使用大功率电器、私拉乱接电线等消防隐患未及时发现和处理，发现一次扣5分。若因宿管员失职导致火灾事故发生，扣20分并给予严肃处理。

3.治安管理

-加分项

-积极协助学校保卫部门做好宿舍区治安管理工作，提供有效线索帮助破案，每次加5分。

-及时调解学生之间的矛盾纠纷，避免事态扩大，视情况每次加2-3分。

-扣分项

-对宿舍区发生的治安事件未能及时发现和报告，每次扣5分。

-对学生赌博、打架斗殴等违纪行为视而不见，未及时制止和报告，发现一次扣8分。

（二）环境卫生

1.公共区域卫生

-加分项

-宿舍公共区域（走廊、楼梯、电梯间、卫生间等）卫生清洁及时、干净整洁，检查评分达到优秀标准（90分以上），每月加5分。

-主动发现并清理公共区域的卫生死角，效果明显，视情况每次加2-3分。

-扣分项

-公共区域卫生未达到卫生标准，检查评分在70分以下，每次扣3分。

-未按时进行公共区域卫生清扫，每次扣2分。

-乱堆乱放清洁工具或其他杂物在公共区域，影响环境美观，每次扣2分。

2.宿舍内部卫生

-加分项

-积极督促学生做好宿舍内部卫生，当月宿舍卫生优秀率达到30%以上，加5分。

-帮助卫生较差的宿舍明显改善卫生状况，每成功一个宿舍加2分。

-扣分项

-宿舍卫生达标率低于60%，扣5分。

-对卫生不达标的宿舍未及时督促整改，发现一次扣2分。

（三）服务质量

1.接待咨询

-加分项

-热情接待学生及家长咨询，对常见问题能够准确、快速解答，满意率达到90%以上，每月加5分。

-主动为学生提供有用的住宿相关信息和帮助，受到学生好评，每次加2分。

-扣分项

-接待学生或家长咨询时态度冷漠、不耐烦，被投诉一次扣5分。

-对学生咨询的问题解答错误或误导学生，每次扣3分。

2.报修处理

-加分项

-及时受理学生报修，并在规定时间内反馈维修情况，报修处理及时率达到100%，每月加5分。

-主动跟进维修进度，协调解决维修过程中出现的问题，确保维修质量，受到学生表扬，每次加3分。

-扣分项

-未及时受理学生报修，每次扣2分。

-报修处理不及时，导致学生正常生活受到影响，每次扣3分。

-对维修完成情况不进行跟踪反馈，每次扣2分。

（四）学生管理

1.晚归登记

-加分项

-严格执行晚归登记制度，晚归登记准确率达到100%，每月加5分。

-对经常晚归的学生进行耐心教育和引导，促使其减少晚归次数，视情况每次加2-3分。

-扣分项

-未对晚归学生进行登记，发现一次扣2分。

-晚归登记信息不准确，每次扣2分。

2.夜不归宿检查

-加分项

-认真开展夜不归宿检查工作，及时发现并上报夜不归宿学生情况，每月加5分。

-通过与学生沟通交流等方式，有效减少区内