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彩票店日常维护管理营销技巧培训

彩票营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及彩票形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖彩本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该彩票进而购买的过程。

一、对客户

1.先了解再说话

首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正地了解客户的需求。

2.表示赞同

在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3.抓住客户说话的重点问题

记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。

4.不断回答客户疑问，让他的问题有答

客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5.引出中心观点，让客户了解你

当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

二、对自己

1.良好的心态

饱满的激情不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。

同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与管理人员助理和文秘等工作有很大的区别。

通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚韧不拔，不见难思退。

从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内在驱动力。只有这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。

2.良好的沟通和书面表达能力

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。

和你的客户无论是低端客户还是中高端客户都时刻离不开沟通，客诉的处理，也包括向XX彩票店管理人员汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。

良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。

同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不同，往往影响方案或文件的批复。

因此从基层做起来的营销管理人员几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

3.善于学习，善于总结

销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：XX彩票店的整体情况、彩票的知识、行业状况、彩票实时信息、XX彩票店的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。

无论这些是我单位统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。

所以业务人员必须不断地学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业、专业、卓越的职业人健康发展之最佳状态。

有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。

无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

4.勇于实践，勇于创新

所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。

所以作为彩票店营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。

在现代营销中区别传统计划经济销售的主要亮点就是永远首倡创新。

因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

5.敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力

作为彩票店销售人员，运用良好的沟通技巧，是做好销售工作的基本功，但一个优秀的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快速的反应和答疑能力。

6.敏锐的洞察力和市场反馈能力

销售人员活跃在市场的一线，对彩票的市场信息包括重大举措、恶性竞争、彩票新玩法上市、彩票市场现状等信息往往先知先觉。

彩票店销售人员应