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2025年红十字会办公室工作总结和2026年工作计划

2025年，红十字会办公室在总会党组的领导下，紧紧围绕“三救三献”核心业务，充分发挥统筹协调、参谋助手、服务保障职能，以“严、细、实”的工作作风，推动各项行政事务高效运转，为全会中心工作提供了坚实支撑。全年共组织各类会议活动127场次，制发文件386份，处理来文1234件，编发《红十字工作动态》24期，其中6篇被上级单位采用；完成档案数字化2.3万页，物资采购与资产管理零差错；财务预算执行率达98.7%，内部审计覆盖12个专项；安全检查整改隐患17项，全年未发生安全责任事故。现将具体工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年工作回顾

（一）强化统筹协调，保障中枢高效运转

作为全会综合协调部门，办公室始终把“服务大局、服务基层、服务群众”作为核心任务，着力提升运转效能。一是会议活动组织更精准。建立“会前清单式筹备、会中全流程跟进、会后闭环式落实”工作机制，围绕年度重点工作，统筹组织党组会、理事会、常务理事会等决策会议32次，专题研究应急救援体系建设、造血干细胞捐献激励机制等议题56项；牵头承办“5·8世界红十字日”主题活动、“博爱家园”项目推进会等大型活动9场，参与人数超8000人次，通过细化分工、预演磨合、现场调度，确保活动流程顺畅、环节衔接紧密。二是督查督办更严格。针对党组会决议、领导批示事项，建立“台账管理+限时办结+定期通报”制度，全年立项督办事项78件，跟踪反馈率100%，重点推动“应急物资储备库建设”“社区红十字服务站覆盖率提升”等12项跨部门任务落地，其中8项提前完成年度目标。三是跨部门协作更顺畅。主动对接赈济、筹资、宣传等业务部门，建立信息互通、资源共享机制，在“7·20洪灾”应急响应中，办公室牵头协调后勤保障组，24小时内完成应急车辆调配、物资接收登记、联络专线搭建，保障了救援行动高效开展。

（二）规范文书档案，夯实基础管理水平

坚持“严谨规范、安全保密”原则，推动文书档案工作从“流程管理”向“价值管理”升级。一是文件制发提质增效。修订《公文处理办法》，明确文件起草、审核、签发各环节标准，将政策类文件前置合法性审查，全年核改文件152份，纠错率同比下降40%；推行“电子公文+纸质文件”双轨制，实现收文当日登记、次日分办，文件流转周期压缩至3个工作日以内。二是档案管理数字化转型。完成2018-2024年文书档案、业务档案数字化扫描，建立电子档案目录索引，实现“关键词检索+分类查询”功能，调阅效率提升60%；制定《档案利用管理规定》，规范查档流程，全年提供档案利用服务213次，为历史项目复盘、政策制定提供了可靠依据。三是信息报送精准赋能。聚焦基层创新、典型经验、问题建议，建立“一线调研+部门约稿+重点挖掘”信息采集机制，全年采编信息146条，其中“‘博爱妈妈’志愿服务队参与社区治理”“遗体器官捐献者缅怀纪念活动创新模式”等23条信息被省级以上平台采用，为领导决策提供了基层视角参考。

（三）深化宣传传播，提升品牌社会认同

紧扣“人道、博爱、奉献”宗旨，创新宣传方式，扩大红十字影响力。一是新媒体矩阵活力迸发。运营“两微一端一抖”平台，全年发布原创内容427条，其中“造血干细胞捐献者故事”系列短视频播放量超500万次，“红十字急救培训进社区”直播吸引23万人次观看；建立“通讯员+志愿者+受益者”多元创作团队，鼓励一线工作者分享真实案例，内容转化率提升35%。二是典型宣传感染力增强。联合主流媒体开展“人道先锋”专题报道，挖掘基层红十字工作者、志愿者先进事迹18个，其中“乡村医生王XX20年坚持开展红十字救护培训”的故事被《中国红十字报》头版报道，带动1200余人报名成为志愿者。三是公众互动形式创新。组织“红十字开放日”活动36场，邀请社区居民、学生参观应急物资库、体验急救技能，参与人数超1.2万人；开通“人道需求直通车”热线，收集群众建议67条，采纳实施29项，推动“博爱家园”项目选址更贴合群众需求。

（四）做细后勤保障，筑牢安全运行底线

坚持“服务无小事”理念，从细节入手提升保障能力。一是物资管理规范有序。完善《固定资产管理办法》，建立“一物一码”电子台账，全年采购办公设备、应急物资57批次，验收合格率100%；推行“先申请、后领用、定期盘点”制度，物资损耗率控制在0.5%以内；在“10·15地震”应急响应中，48小时内完成2000件棉被、1500箱方便食品的调配发放，确保物资精准送达受灾群众。二是办公保障细致周到。优化办公区域功能布局，增设“志愿者休息区”“应急物资暂存点”，改造升级会议室音响、投影设备，提升会议体验；建立“日常巡检+季度排查”制度，全年维修水电、网络故障89次，响应时间均控制在2小时以内。三