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2025年户籍警察工作总结及下一年工作计划

2025年，在上级公安机关的统筹指导下，我始终立足户籍管理主责主业，紧扣“服务大局、便民利企、精准管理”核心目标，以深化户籍制度改革为牵引，以信息化建设为支撑，以提升群众满意度为导向，扎实推进各项工作落地见效。全年共办理户籍业务21.3万件，其中跨省通办业务4.7万件，同比增长32%；完成人口信息核查16.8万条，纠正错误数据2300余条；群众满意度达98.6%，创近年来新高。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦政策落地，推动户籍制度改革走深走实

今年以来，严格落实上级关于深化户籍制度改革的决策部署，重点围绕“放开放宽、精准引导”主线，推动政策红利惠及更多群众。一是优化居住证制度。扩大居住证附加权益清单，在原有教育、医疗、社保等7项权益基础上，新增公共就业服务、技能培训补贴2项，全年新办理居住证1.2万张，较去年增长18%，累计持证人数达5.3万，基本覆盖辖区常住流动人口。二是放宽重点群体落户限制。针对高校毕业生、技术技能人才、稳定就业人员等群体，取消社保年限、居住年限等隐性门槛，推出“先落户后就业”“人才专户”等便利措施，全年共办理各类落户业务8900件，其中高校毕业生占比41%，技术技能人才占比28%，较去年分别提升12个百分点和9个百分点。三是强化政策宣传解读。联合社区、企业开展“户籍政策进万家”活动52场，制作“一图读懂”政策手册3万份，通过微信公众号、社区微信群推送政策解读21期，覆盖群众15万人次，有效解决了政策知晓率不平衡问题，特别是针对农村地区和老年群体，组织民警上门讲解1200余次，确保政策“最后一公里”畅通。

（二）聚焦便民利企，打造群众满意服务品牌

坚持“以人民为中心”的服务理念，从群众最关心的“急难愁盼”问题入手，推出系列便民举措。一是深化“跨省通办”服务。在原有身份证换补领、户籍证明开具等5项业务基础上，新增户口迁移“跨省通办”，实现“一地受理、全程网办、一次办结”。全年共办理跨省通办业务4.7万件，其中户口迁移业务占比22%，为群众节省往返开支约230万元。针对异地务工人员集中的工业园区，设立“跨省通办”流动服务点12个，累计服务企业员工3000余人次。二是优化窗口服务体验。推行“预约+错峰”办理模式，通过线上预约平台分流高峰时段业务量，窗口平均等待时间从35分钟缩短至12分钟；设置“老年人专用通道”和“帮办代办岗”，为老年群体提供证件复印、信息填写、系统操作等全流程协助，全年累计帮助老年人办理业务4200件；开展“延时服务”“周末服务”，针对上班族、学生群体错时办理业务1800余件，群众留言点赞“服务有温度，办事更贴心”。三是拓展“上门服务”范围。建立“特殊群体需求清单”，对行动不便的老年人、残疾人及住院患者等，主动对接社区、医院获取信息，全年提供上门办理身份证、户口登记等服务680次。如11月为长期卧床的张奶奶上门补办身份证，解决了其医保报销难题，家属专程送来锦旗致谢。

（三）聚焦精准管理，夯实人口信息数据根基

坚持“数据质量是户籍管理生命线”的理念，以“清底数、纠误差、强应用”为重点，全面提升人口信息管理水平。一是常态化开展数据核查。建立“日常巡查+专项整治”机制，依托户籍管理系统每日自动筛查重复户口、项目缺失等异常数据，每月联合社区民警开展“入户走访核查”，全年共核查人口信息16.8万条，纠正姓名、身份证号等错误数据2300余条，注销重复户口12例，人口信息准确率从99.2%提升至99.8%。二是强化重点人群动态管理。针对流动人口、空挂户、人户分离人员等重点群体，建立“一社区一台账”，联合街道、物业定期更新居住、就业等信息，全年登记流动人口3.1万人，标注空挂户560户，与人社、教育部门共享就业、入学信息8000余条，为精准实施公共服务提供数据支撑。三是深化数据共享应用。与教育部门对接，实时推送户籍信息，协助核查适龄儿童入学资格2.3万人次；与民政部门联动，共享死亡人员信息1200条，避免重复发放补贴；为反诈中心提供涉诈人员户籍信息查询300余次，协助阻断诈骗案件12起，数据赋能社会治理的作用进一步凸显。

（四）聚焦能力提升，锻造过硬户籍民警队伍

坚持“严管与厚爱结合、培训与实战并重”，全面提升队伍业务水平和服务能力。一是强化业务培训。全年组织专题培训8次，内容涵盖新政策解读、系统操作、服务规范等，邀请上级业务骨干、法律顾问授课，累计培训120人次；开展“岗位练兵”活动，通过“老带新”“传帮带”，帮助5名新民警快速掌握业务流程，在全省户籍业务技能比武中取得个人第3名、团体第2名的好成绩。二是规范服务标准。制定《户籍窗口服务规范手册》，明确着装礼仪、沟通用语、办理时