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2025年红十字会办公室工作总结和计划

2025年，红十字会办公室在总会党组的坚强领导下，紧扣“三救三献”核心业务，以“服务大局、服务基层、服务群众”为导向，聚焦“统筹协调、参谋助手、运转保障”职能定位，坚持问题导向与目标导向并重，在优化流程中提升效能，在创新机制中强化支撑，较好完成了年度各项工作任务，为全会事业高质量发展提供了坚实保障。

一、工作总结：以“实”为基，在履职尽责中彰显担当

（一）日常运转效能实现新提升

全年围绕中心工作强化统筹协调，建立“周调度、月总结、季复盘”工作机制，全年组织党组会、会长办公会、专题会等各类会议127次，会议材料审核通过率100%，会风会纪规范率达99.5%；优化公文处理流程，推行“收文即分办、办件有反馈、结件必归档”闭环管理，全年处理收文3826件、发文1234件，文件流转时效较上年提升25%，电子公文覆盖率达100%；严格档案管理，完成2020-2024年文书档案数字化扫描12.6万页，档案查准率、查全率均达100%，获评“省级档案工作规范化管理示范单位”。

针对信息宣传薄弱环节，构建“全员参与、分层审核、多端发布”的信息工作体系，全年编发《红十字工作动态》48期，被上级部门采用32篇；在官方微信公众号、微博等平台发布信息1120条，阅读量超200万次，其中“应急救护‘五进’行动”“博爱送万家”等专题报道单条阅读量破10万；联合主流媒体开展“红十字青少年”“造血干细胞捐献者故事”等系列宣传，相关内容被央视、人民日报等转载17次，社会影响力显著提升。

（二）重点任务协同取得新突破

在应急救援保障中，建立“办公室统筹+业务部门主责+基层单位联动”的应急响应机制。全年参与洪涝、地震等自然灾害救援11次，第一时间协调调用应急物资储备库帐篷2000顶、棉被5000床、家庭包3000个，保障救援队伍32支；同步做好信息报送与舆情监测，累计向上级报送灾情专报23期，协调媒体发布救援进展报道45条，未出现负面舆情。

在人道救助服务中，配合做好“博爱家园”项目督导，全年深入12个省份38个项目点开展实地调研，形成《“博爱家园”项目可持续发展路径研究》报告，提出优化资金使用、强化社区参与等建议15条，推动项目覆盖人群满意度从89%提升至95%；协助开展“99公益日”筹资活动，统筹协调宣传、筹资、财务等部门，制定“线上+线下”联动方案，全年筹资总额达1.2亿元，同比增长30%，配套资金到位率100%。

在志愿服务管理中，完善志愿者数据库，录入注册志愿者信息8.6万条，建立“需求-对接-反馈”闭环机制，全年协调开展社区服务、应急救护培训等志愿活动2300场次，参与志愿者5.2万人次；推动出台《红十字志愿者激励办法》，对服务时长超1000小时的236名志愿者授予“星级志愿者”称号，志愿者流失率较上年下降18%。

（三）服务基层能力得到新加强

坚持“重心下移、资源下沉”，全年组织办公室系统干部赴基层调研21次，覆盖28个地市、65个县区，形成《基层红十字会办公条件现状与对策》《乡镇红十字会人员配备问题研究》等调研报告7篇，推动解决基层办公场所不足、人员编制紧张等问题13项；建立“基层联系点”制度，选定10个基础薄弱的县级红十字会作为重点联系对象，全年下拨专项工作经费200万元，定向支持档案管理、信息化建设等基础能力提升。

针对基层业务培训需求，举办办公室系统业务培训班3期，覆盖省、市、县三级工作人员420人次，培训内容涵盖公文写作、档案管理、应急协调等实务，邀请高校教授、系统内业务骨干授课，设置案例分析、情景模拟等互动环节，培训满意度达98%；编印《红十字会办公室工作手册》，整理常用制度、流程模板、典型案例120项，发放至全国31个省份基层单位，成为基层干部“手边书”。

（四）内部管理水平迈上新台阶

以制度建设为抓手，修订《红十字会机关公文处理办法》《会议管理规定》《财务报销细则》等制度11项，新增《信息化系统使用规范》《保密工作责任制实施办法》等制度6项，形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的管理体系；开展“制度执行年”活动，通过自查、抽查、交叉检查等方式，对制度落实情况进行3轮督查，整改问题27个，制度执行到位率从85%提升至96%。

在信息化建设方面，推动“智慧红会”平台升级，新增公文流转、档案管理、数据统计等模块，实现“一站式”办公；开发移动办公APP，支持文件审批、会议通知、任务提醒等功能，90%以上日常办公事项可移动端处理，办公效率提升40%；完成与应急管理、卫生健康等部门数据共享接口建设，全年获取灾害预警信息120条、医疗资源信息8000条，为应急响应提供数据支撑。

在队伍建设上，实施“能力提升工程”，通过“老带新”“传帮带”、专题讲座、