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特别策划—人工智能·交流广角

人工智能驱动下构建智慧办公助手

吴光钊 姜 钰 陈雨薇 董相璐

南方电网广西钦州供电局（以下简称“ 钦排版、文稿校对、录音整理等是绝大多数员工

州供电局 ”）积极落实南方电网公司“ 数字强日常接触、常开展的工作，受工作年限、业务

企 ”战略部署，抢抓强化算力、数据、模型要熟悉程度不一等影响，容易导致工作质量参差

素供给、深入开展“ 人工智能+ ”行动的大好不齐，最大限度减少差错甚至达到“ 零差错 ”

机遇，把人工智能作为提升效率、效益和效能已经成为现实工作的迫切需要。

的关键手段，深化高价值业务场景研发，推进

行政办公领域减负增效，更好地服务员工、服研发——以高价值应用场景牵引数据、

务企业发展。算法、算力融合

钦州供电局在工作推进原则上注重实用、

提出——在高价值需求中找准高价值简化、有效，在功能场景选择上立足常用、解

场景决痛点，在工具模型选用上侧重集成使用、便

发展人工智能是大势所趋，钦州供电局从利提效。一是内外结合用好算法资源。在南方

“ 场景要找准 ”入手寻找高价值场景。一是从关电网公司“ 大瓦特 ”平台技术体系下，组建工

键领域找场景。办公业务具有海量、重复、繁作团队采用“生成式人工智能技术+知识库+

杂的特点，钦州供电局按照“ 统筹谋划、场景工具调用+可视化开发 ”多种技术，重点围

突破、领域深耕 ”思路，针对公文质量、文稿绕“ 智能写 ”“ 智慧答 ”等工具研发“ 小懂秘

撰写、公务安排、文本生成等既常用又容易出书 ”1.0、2.0版本，入选南方电网公司“ 大瓦

现的痛点，找出人工智能的使用场景和条件，特 ”第二批示范应用场景，在办公领域试点推

确保各层级均可适用，提高垂直应用程度，避进人工智能。主动对接复用DeepSeek等成熟模

免应用场景“ 零敲碎打 ”。二是围绕需求找场型、算法，创新融合工具路线，实现内网内嵌

景。钦州供电局聚焦贴近业务、服务员工，组WPS办公软件使用。二是激活数据要素潜能。

织广大业务员工针对业务提质增效和为基层减把数据作为输出结果的“ 起点 ”，高度重视数据

负深入探讨。通过调查发现，发布通知、格式质量，在符合安全要求的前提下，一方面搭建

2025年 第04期17

电力行业知识库，有针对性地为大模型提供制工时。二是引入可视化开发模块，降低开发门

度等学习素材；另一方面推进与“南网e办”的槛助力人才成长。通过直观的图形化界面，业

联通，进行训练迭代和扩大数据来源，解决传务人员无需编写复杂的代码，就可通过拖拽组

统生成式人工智能数据更新慢、微调难度大等件、配置参数等“ 拼拼图 ”“ 搭积木 ”的方式，

问题，让智慧办公助手更加熟悉电网业务特点轻松构建出满足业务需求的私人智能体，消除

和管理模式。三是优化算力资源配置支撑可感技术壁垒提高开