4.5 质量检验（课件）《汽车维修接待》（航空工业出版社）.pptxVIP

;维修技师根据修理的作业内容做各方面的检查，检查客户要求的服务内容是否全部完成，尤其应细致地复检维修作业项目，看看是否存在问题，如果有问题，并且将影响到交车时间、维修项目及费用，则必须及时反馈给服务顾问。完成质量检验后，如果没有问题，则在维修委托书上签字，将维修委托书、更换的备件(随车)、车钥匙交给本班/组的班/组长。;2、班/组长质量检验;质量检验的步骤如下：

（1）车间主管按照维修委托书及免费检查项目表指示的每一项维修项目进行检查，逐一核实维修委托书作业内容是否全部完工。

（2）每一个完工的维修项目都要完全符合品牌汽车的技术规范和要求。

（3）如有必要应动检试车确认。

（4）检查安装是否有遗漏或错误，紧固件是否完全紧固，车辆油液是否充足。

;质量检验的步骤如下：

（5）查核有无遗失物品(如工具、手册等)。

（6）重新确认接车问诊单的记载有无错误，检查外观有无损伤。

（7）检查维修技师作业文件，若维修技师填写的维修委托书及免费检查项目表的内容不完全，则要求修改。

（8）将检查结果的内容记录在维修委托书及定期保养检查项目表上，并签名。;4、厂内返修;质检员将钥匙交给洗车工清洗、美容车辆。清洁美容标准：清洁用品保持干净，避免划伤漆面。清洗部位包括车身外观、车厢内部和涉及作业部位，强调关键部位的清洁，如前后灯壳、左右后视镜、引擎盖、全车玻璃、门把手、钢圈、烟灰缸、地毯以及仪表盘等。污垢和灰尘都要清理干净，车上无水珠、无指纹，如果条件许可，可简单美容、上蜡。;6、质检员移交车辆;6、质检员移交车辆;（1）具有准确的维修要求记录。

（2）具有明确的故障描述。

（3）具有精确的维修过程。

（4）具有细致的内部检验。;2、掌握完工车辆的维修情况;（1）服务顾问和质检技术员履行内部交车手续，亲自检查竣工车辆。

（2）根据维修委托书所列的维修项目，检查是否所有的工作都已经按照客户的要求进行了处理，防止交车时仍存在未处理的维修项目。

（3）检查车辆内部和外观，确保竣工车辆内、外得到彻底的清洁。;4、检验/内部交车的关键行为;案例;案??;