2026年换货服务确认协议.docxVIP

换货服务确认协议

甲方（供应商）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（客户）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为乙方提供商品，乙方在收到商品后发现有质量问题或不符合约定要求，现双方经协商一致，就乙方申请换货事宜达成如下协议：

第一条换货条件

1.1乙方在收到商品后七个工作日内，如发现商品存在以下情况之一，可向甲方提出换货申请：

a)商品存在严重质量问题，如影响正常使用；

b)商品与甲方提供的商品描述不符；

c)商品存在功能性故障，无法正常使用。

1.2乙方提出的换货申请需提供以下材料：

a)原商品及包装；

b)有效的购买凭证；

c)换货申请表。

第二条换货流程

2.1乙方在确认商品存在换货条件后，应填写换货申请表，并将申请表连同上述材料一并提交给甲方。

2.2甲方收到乙方提交的换货申请及材料后，将在三个工作日内进行审核。

2.3甲方审核通过后，将与乙方联系，告知换货方式及所需时间。

2.4乙方根据甲方的要求，将原商品寄回甲方指定地址。

2.5甲方收到原商品后，将在五个工作日内进行检验，如确认商品存在换货条件，将安排新的商品发出。

2.6乙方收到新商品后，应进行验收，如对换货商品仍有异议，可向甲方提出。

第三条换货责任

3.1甲方应对提供的商品质量负责，如商品存在质量问题，甲方应承担换货责任。

3.2乙方在收到商品后，应及时检查商品，如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担换货责任。

3.3如乙方提供的购买凭证不真实或存在争议，甲方有权拒绝换货。

第四条运费及保险

4.1换货过程中产生的运费，由责任方承担。如商品质量问题由甲方负责，则运费由甲方承担；如因乙方原因导致换货，则运费由乙方承担。

4.2如换货过程中发生商品损坏或丢失，乙方应及时通知甲方，并由责任方承担保险费用。

第五条争议解决

5.1本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第六条其他

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

日期：____________________