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2025年科技馆管理员工作总结

2025年是科技馆深化“科技+教育+体验”融合发展的关键一年。作为场馆运营管理的核心岗位，我始终围绕“提升科普服务效能、强化展教内容创新、优化观众体验品质”三大主线，统筹协调展览运维、教育活动、设备保障、团队协作等全流程工作。全年累计服务观众127.3万人次（同比增长18.6%），完成5个常设展厅升级改造、12场主题特展策划执行，开展科普教育活动432场（覆盖青少年及家庭群体8.9万人次），场馆设备综合故障率控制在0.8‰（较2024年下降1.2个百分点），观众满意度达96.7%（创历史新高）。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、以内容创新为核心，推动展览体系迭代升级

面对公众对科普内容“专业性、互动性、时效性”的更高要求，本年度重点推进展览内容与形式的双向创新。一是建立“动态更新+主题聚焦”的展项调整机制，打破传统常设展“三年一换”的固定周期，基于月度观众调研数据与科技热点追踪，对“信息技术”“生命科学”两大高频关注展区实施季度微更新。例如，针对2025年量子计算技术突破与脑机接口临床应用进展，在“前沿科技”展厅新增“量子计算原理互动沙盘”与“脑机接口神经信号采集体验装置”，通过3D投影+实物模型+操作手柄的组合设计，将抽象原理转化为可感知、可操作的互动场景，该区域日均停留时长从12分钟提升至28分钟，青少年参与率达79%。

二是深化特展策划的“主题化+场景化”特色。全年策划“AI与未来生活”“探月工程十年回顾”“新能源革命”等12场主题特展，其中“AI与未来生活”特展创新采用“场景叙事”模式，以“智能家庭”“智慧医疗”“自动驾驶”三大生活场景为脉络，联合华为、商汤科技等企业引入真实AI产品（如家庭服务机器人、AI辅助诊断系统），搭配“AI伦理辩论赛”“AI绘画工作坊”等配套活动，展期45天吸引观众16.8万人次，衍生科普短视频播放量超500万次，被《中国科普时报》评为“年度最具传播力科普展览”。

三是强化展项内容的科学性与通俗性平衡。建立“科学家+策展人+教育专家”三方审核机制，全年邀请12位高校教授、5位科技企业工程师参与展项内容评审，重点核查专业术语准确性与公众理解难度。例如在“基因编辑技术”展项中，原设计方案包含17个专业名词，经专家建议后调整为“基因剪刀的工作原理”“编辑基因能解决哪些问题”等通俗化表述，并增加“DNA双螺旋结构拼接”“基因编辑模拟实验”等动手环节，使该展项的青少年理解率从62%提升至85%。

二、以需求为导向，构建分层分类教育活动体系

针对不同年龄、职业观众的科普需求差异，本年度重点推进教育活动的“精准化供给”与“课程化建设”。一是建立“基础科普+进阶研学+定制服务”三级活动体系：面向6-12岁儿童设计“科学小侦探”系列活动（包含“水的净化实验”“光的魔法”等8个主题），通过游戏化实验降低知识门槛；针对13-18岁青少年推出“科技创客营”，联合本地重点中学开设“3D打印设计”“无人机编程”等进阶课程，全年培养“小创客”2300余人，其中12组作品入选省级青少年科技创新大赛；为企事业单位提供“科技定制课”，围绕“碳中和技术”“工业互联网”等企业关注领域，设计“参观讲解+专家讲座+案例研讨”组合服务，全年承接28场企业定制活动，客户复购率达65%。

二是深化“馆校合作”长效机制。与区域内32所中小学签订“科普教育基地共建协议”，开发“馆本科学课程”12套（涵盖物理、生物、信息技术等学科），每周固定2天为合作学校预留专属活动场地，配备“主讲教师+辅导员+志愿者”的1+2+3服务团队（1名专业讲师、2名场馆教育员、3名高校志愿者）。例如与XX中学联合开展的“航天育种实验”课程，学生在馆内完成种子筛选、模拟太空环境培育后，回校持续观察生长数据，最终形成15份实验报告，其中3份被《中学生物学》杂志收录。

三是创新“线上+线下”融合教育模式。依托馆内自主开发的“科探云”平台，全年推出“科学家直播间”“实验微课堂”“虚拟展厅漫游”等线上内容87期，累计播放量1200万次。其中“科学家直播间”邀请院士、行业专家开展专题讲座24场，单场最高在线人数达15万；“实验微课堂”将馆内经典实验（如“特斯拉线圈放电”“液氮魔法”）制作成5-8分钟的短视频，配套“家庭可做版”实验指南，推动科普从“场馆体验”向“生活场景”延伸，相关内容在短视频平台的互动率达18.3%。

三、以技术赋能为支撑，提升场馆智慧化管理水平

面对日均最高6000人次的观众流量与2000余台（套）展教设备的运维压力，本年度重点推进数字化管理系统建设与设备保障能力提升。一是完成“智慧场馆管理平台”二期开发，集成“观众流量监测”“设备状态感知”“应急指挥调度”三大核心模块。通过部署200