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2025年科技馆管理员工作总结及2026年工作安排

2025年，在上级主管部门的指导与馆领导班子的统筹下，作为科技馆运营管理的直接责任人，我带领团队围绕“科普教育主阵地、科技体验新窗口、公众互动连心桥”的核心定位，以“提升展教效能、优化服务品质、强化技术支撑、筑牢安全底线”为工作主线，全年累计接待观众112.6万人次（同比增长28%），开展主题教育活动127场（覆盖3.8万人次），完成23项展项技术升级，团队服务满意度达98.3%，实现全年零安全责任事故。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题与发展需求，提出2026年工作安排。

一、2025年工作总结：多维度突破，夯实运营基础

（一）展览运营：动态更新与体验优化双轮驱动

本年度重点推进“常展+特展”双轨制运营，在保持基础展陈体系稳定的同时，通过季度性主题更新与年度核心展项迭代，提升内容吸引力。其一，完成主展厅“智慧生活”“能源革命”两大板块的升级：将原有的静态模型替换为可交互的“家庭能源管理系统”，观众可通过触控屏模拟家庭用电场景，实时计算光伏、储能、电网的协同效率；增设“元宇宙实验室”体验区，利用VR设备呈现脑机接口、量子计算等前沿科技的应用场景，日均体验量超500人次，青少年群体停留时长较升级前延长40%。其二，策划“科技与文明”年度特展，联合中科院古脊椎所、国家博物馆等单位，以“从石器到芯片”为脉络，通过12组跨时代科技物证（如良渚玉琮与当代芯片的对比装置）、8个互动实验（如用电磁感应模拟古代冶铁、用3D打印复原秦代青铜箭簇），打破“科技史=技术罗列”的传统叙事，展期3个月吸引观众21万人次，获中国科技馆协会“年度优秀特展”提名。

运营过程中同步优化导览服务：针对儿童、青少年、成人三类核心群体，开发差异化导览手册（如儿童版增加漫画图解，成人版补充技术参数）；培训15名“科技讲解志愿者”，通过“问题引导式”讲解（如“为什么高铁轨道要留伸缩缝？我们来做个热胀冷缩实验”），将观众提问率从18%提升至42%；引入AI导览助手，覆盖90%展项，用户可通过语音提问获取定制化讲解，日均调用量超800次，满意度达95%。

（二）教育活动：精准分层与跨域联动成效显著

以“科学教育=兴趣激发+能力培养”为理念，构建“基础普及—专项提升—深度探索”三级活动体系。基础层面向6-12岁儿童，推出“周末科学工坊”，全年开展64场，内容涵盖“小小化学家”（酸碱指示剂实验）、“机械工程师”（齿轮传动搭建）等，通过“任务卡+成果展示”模式，90%参与者能复述核心科学原理；专项层聚焦13-18岁青少年，联合本地重点中学开设“科技研学营”，围绕“人工智能”“航天科技”等主题设计8期课程，引入高校教师与企业工程师担任导师，其中“火星基地模拟”项目中，学生团队自主设计的“地火通信延迟解决方案”被某航天科普中心采纳；深度层面向成年科技爱好者，组织“科技前沿沙龙”，邀请院士、企业研发负责人开展22场讲座（如量子计算专家解读“九章三号”、新能源车企工程师分享“固态电池研发难点”），每场设置“观众提问+分组研讨”环节，收集有效建议37条，其中“增加民用科技应用案例”被纳入2026年特展策划。

跨域联动方面，与市教育局共建“馆校合作基地”，覆盖42所中小学，开发“科学课进馆”“科技馆课程包”等项目，全年组织23场校园科技日活动（如“气象科普进校园”“机器人编程体验课”），惠及学生1.2万人次；与市科协联合推出“乡村科技行”，携带移动科技馆（含30件便携展具）深入15个乡镇，通过“实验演示+手工制作”形式，弥补农村地区科普资源缺口，累计服务村民8000余人次，相关案例被《中国科普报》报道。

（三）技术维护：智能化升级与预防性管理双管齐下

针对2024年暴露的“设备故障率高、维修响应慢”问题，本年度重点推进技术管理体系改革。一方面，完成全馆187台（套）展教设备的智能化改造：为每台设备加装物联网传感器，实时监测温度、电压、运行时长等参数，通过自主开发的“设备健康管理系统”实现故障预警（如某台全息投影设备因散热风扇老化导致温度异常，系统提前48小时发出警报，避免了突发宕机）；建立“维修工单-处理-反馈”全流程数字化平台，维修响应时间从平均4小时缩短至1.5小时，设备完好率从89%提升至97%。另一方面，制定《展教设备预防性维护手册》，将维护周期细化至周检（清洁、功能测试）、月检（部件紧固、软件升级）、季检（核心模块性能检测）三级，全年完成216次预防性维护，发现并解决潜在故障隐患53项（如3D打印机步进电机磨损、互动投影校准偏移等）。

技术创新方面，联合高校研发“展项数据中台”，整合观众停留时长、互动频率、设备使用情况等12类数据，通过大数据分析精准定位“冷门展项”（如原“材料科学”