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AUTOAFTERMARKET|汽车后市场
基于AI大模型的新能源汽车后市场智能化服务模式
探索
张扬
淮南联合大学安徽淮南232038
摘要：随着新能源汽车市场的迅猛发展，其后市场规模持续扩大，智能化服务需求日益凸显。文章基于大模
AI
型技术，探索新能源汽车后市场智能化服务模式的构建与应用。通过分析后市场需求特点与技术现状，
提出涵盖智能诊断、个性化服务、远程支持等场景的智能化服务框架。梳理了大模型在故障预测、用
AI
户行为分析、数据驱动决策等方面的潜力，并设计“数据采集—模型优化—服务应用”三层技术架构。同时，
从数据安全、技术选型、平台搭建等维度提出实施策略，为后市场智能化转型提供理论支撑与实践参考。
关键词：人工智能大模型新能源汽车后市场智能化服务模式
ExplorationofIntelligentServiceModeforNewEnergyVehicleAftermarketbasedonAILargeModel
ZhangYang
AbstractWiththerapiddevelopmentofthenewenergyvehiclemarket,themarketscalecontinuestoexpand,andthedemandforintelligentservicesisbecoming
：
increasinglyprominent.BasedonAIlargemodeltechnology,thispaperexplorestheconstructionandapplicationofintelligentservicemodeforthe
aftermarketofnewenergyvehicles.Byanalyzingthecharacteristicsofpost-marketdemandandthecurrentsituationoftechnology,anintelligentservice
frameworkcoveringscenariossuchasintelligentdiagnosis,personalizedservice,andremotesupportisproposed.Thispapersortsoutthepotentialof
AIlargemodelsinfaultprediction,userbehavioranalysis,data-drivendecision-making,etc.,anddesignsathree-layertechnicalarchitectureofdata
collection-modeloptimization-serviceapplication.Atthesametime,theimplementationstrategyisproposedfromthedimensionsofdatasecurity,
technologyselection,andplatformconstruction,soastoprovidetheoreticalsupportandpracticalreferencefortheintelligenttransformationofthe
aftermarket.
Keywords：ArtificialIntelligenceLargeModel,NewEnergyVehicle
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