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2025年森林旅游管理员工作总结和2026年工作计划

2025年，在上级主管部门的指导下，我始终以“保护优先、合理利用、生态惠民”为工作主线，围绕森林旅游区资源保护、游客服务、生态教育三大核心职能，扎实推进各项任务落实。全年累计接待游客42.6万人次，较2024年增长18.3%；游客满意度调查得分94.2分，创历史新高；森林植被覆盖率稳定在92.7%，核心区负氧离子浓度均值达2.8万个/cm3，较年初提升5.6%。现将本年度工作情况及2026年计划总结如下：

一、2025年重点工作成效与不足

（一）资源保护：筑牢生态基底，守好绿色生命线

作为森林旅游区的“生态守门人”，资源保护是全年工作的首要任务。一是构建“人防+技防”立体巡护体系。优化原有6条巡护路线，新增2条覆盖边缘区域的隐蔽路线，全年累计开展日常巡护1095次（日均3次），夜间专项巡查216次，参与巡护人员1.2万人次，步行总里程超2.8万公里。针对春季森林防火关键期，增设临时瞭望塔3座，配备无人机2架，实现重点区域每日2次空中巡查，全年未发生森林火灾，违规用火行为同比下降67%。二是强化生物多样性监测。联合科研机构完成区域内动植物本底调查更新，新增记录鸟类12种、昆虫23种，重点保护物种（如小熊猫、红腹锦鸡）种群数量分别增长15%和22%。建立“一树一档”古树名木保护机制，对38株树龄超百年的古树实施动态监测，修复被风雨侵蚀的树干3处，安装防护栏120米。三是严格管控人类活动影响。划定核心保护区、一般控制区、游憩活动区三级管控范围，全年劝退违规进入核心区游客137人次，制止折枝采果、随意丢弃垃圾等不文明行为421起，通过教育引导，游客主动遵守生态规范的比例从年初的78%提升至91%。

但工作中也暴露出两方面短板：一是技防设备老化问题凸显，现有红外相机因电池续航不足，在深山区监测覆盖率仅达75%；二是对小型入侵物种（如加拿大一枝黄花）的早期识别能力较弱，下半年在边缘区域发现零星扩散，虽及时清除，但反映出预警机制需进一步完善。

（二）游客服务：聚焦体验升级，做优“生态+服务”品牌

围绕“让游客进得来、留得住、体验好”目标，从细节入手优化服务链条。一是精准调控客流。依托智慧旅游平台，实现“分时预约+实时限流”动态管理，高峰期单日最大承载量控制在5000人次（较2024年提升25%但未超生态阈值），通过短信、电子屏提前3小时推送各区域实时人流密度，引导游客错峰游览，排队等待时间平均缩短40%。二是完善服务设施。改造升级3处观景平台，增设无障碍通道2条、休息座椅150个；在主要节点设置智能导览终端12台，提供语音讲解、路线规划、紧急求助等7项功能，使用率达82%；优化餐饮点布局，引入2家本地特色餐饮商户，推出“山珍轻食”“生态茶饮”等低消耗、高体验的餐品，游客餐饮满意度从85分提升至92分。三是强化应急保障。组建15人应急救援小队，开展防迷路、防蛇伤、心肺复苏等专项培训8次，全年处理游客突发状况27起（包括扭伤、低血糖、迷路等），均在15分钟内响应并有效处置，未发生重大安全事故。

存在的不足主要是智慧平台功能尚未完全打通，目前仅实现客流监测和基础导览，与气象、医疗等外部数据的联动仍需加强；另外，针对老年游客的适老化服务（如大字版导览图、语音助听设备）供给不足，部分老年游客反馈导览信息不够清晰。

（三）生态教育：深化价值传递，培育“无痕山林”理念

以“让游客带走风景，留下文明”为目标，创新生态教育形式。一是打造“移动课堂”。联合学校、社区推出“森林小卫士”“自然笔记”等主题活动，全年开展生态讲解420场次，参与游客3.8万人次；开发“四季物语”系列课程，春季讲“花芽萌发”、夏季讲“昆虫共生”、秋季讲“种子传播”、冬季讲“动物越冬”，通过实物标本、互动实验、趣味问答提升参与感，课程满意度达95%。二是构建“沉浸式”体验场景。在核心游线设置12处“自然观察点”，配备望远镜、放大镜、记录板等工具，引导游客自主观察并记录自然现象；打造“生态修复示范带”，展示人工干预与自然恢复的对比案例，游客主动参与垃圾捡拾、植物认养的人数较2024年增长2.3倍。三是拓展线上传播。运营“绿色氧吧”微信公众号，发布原创科普文章68篇、短视频32条，其中“一棵树的24小时”“夜观森林”等内容阅读量超10万次，粉丝量突破5万人，成为区域生态教育的重要传播窗口。

但生态教育的覆盖面仍有局限，目前主要集中在节假日和团队游客，散客尤其是年轻群体的参与率仅为35%，需在互动形式和传播渠道上进一步创新。

（四）团队建设：锤炼专业能力，夯实工作根基

队伍的专业素养直接决定服务质量。全年组织内部培训12次，内容涵盖生态保护法规、应急处置、沟通技巧等，邀请高校专家、一线护林员、优秀导游授课，参与率100%；实施“师