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信访工作2026年汇报总结

第一章年度态势与总体成效

1.1信访总量与结构变化

2026年，市、县两级信访部门共受理群众来信来访4.73万件次，同比下降8.4%，其中初信初访占比62.7%，重复信访占比13.8%，网上信访占比71.2%，同比提高9.6个百分点。从问题领域看，城乡建设类占34.1%，社会保障类占21.5%，农村农业类占15.3%，教育卫生类占11.7%，环境保护类占7.9%，其他占9.5%。总量下降的同时，网上信访占比首次突破七成，标志着“掌上信访”成为主渠道。

1.2办结质效与群众满意率

全年办结率99.1%，按期办结率97.8%，群众满意率96.4%