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信访工作年度工作总结范文
第一章全年工作总览
1.1信访总量与结构
本年度,市、县、乡三级信访部门共受理群众来信来访2.83万件次,同比上升3.7%。其中,来信0.41万件、来访2.42万件,来访占比85.5%,仍以“走访”为主要诉求表达形式。从问题领域看,城乡建设38.2%、劳动保障21.6%、农业农村13.4%、教育卫生8.9%、涉法涉诉7.3%、环境保护5.8%、其他4.8%。重复信访0.37万件,占比13.1%,同比下降2.4个百分点,说明“案结事了”率稳步提升。
1.2运行特点
一是“网上信访”持续放量。全年网上投
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