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物业管理培训考核考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的主要目的是什么？()

A.管理物业设施设备

B.维护业主权益

C.规范物业服务行为

D.提高物业管理效率

2.在物业管理中，下列哪项不属于物业服务企业的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.管理物业设施设备

C.组织业主大会

D.收取物业管理费

3.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不处理

B.及时处理，给予答复

C.拖延处理，不予答复

D.保密处理，不公开

4.物业管理区域内，下列哪项不属于公共部位？()

A.停车场

B.室外绿地

C.物业办公用房

D.业主的私家车

5.物业服务企业应当定期对哪些设施进行维护保养？()

A.业主的私家车

B.公共照明设施

C.业主的家用电器

D.物业管理办公室

6.在物业管理中，下列哪项不属于业主大会的职责？()

A.制定物业服务合同

B.管理物业公共收益

C.选举产生业主委员会

D.制定物业管理制度

7.物业服务企业应当如何处理突发公共事件？()

A.忽略不报

B.及时报告，妥善处理

C.拖延处理，降低影响

D.私下处理，不公开

8.物业管理区域内，下列哪项不属于业主的共有财产？()

A.建筑物本体

B.公共绿地

C.业主的私家车

D.公共停车场

9.物业服务企业应当如何进行物业维修保养？()

A.随时维修，不收费

B.定期维修，合理收费

C.必要时维修，不收费

D.必要时维修，合理收费

10.在物业管理中，下列哪项不属于物业服务企业的义务？()

A.保障业主人身财产安全

B.维护公共秩序和环境卫生

C.侵犯业主隐私

D.及时报告物业管理区域内发生的事故

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.违约责任

D.争议解决方式

E.物业管理区域界定

12.以下哪些是物业管理区域内公共部位？()

A.建筑物本体

B.公共绿地

C.公共停车场

D.业主的私家车

E.物业管理办公室

13.物业管理企业应当具备哪些条件？()

A.有健全的管理制度

B.有合格的物业服务人员

C.有必要的物业维修保养设备

D.有良好的市场信誉

E.有足够的资金实力

14.业主大会的职责包括哪些？()

A.制定物业服务合同

B.管理物业公共收益

C.选举产生业主委员会

D.制定物业管理制度

E.解决业主纠纷

15.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.及时处理，给予答复

B.忽略不处理

C.拖延处理，不予答复

D.私下处理，不公开

E.公开处理，接受监督

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同中，关于物业服务费用收取的规定应当明确，费用收取标准通常根据物业管理服务的成本和__来确定。

17.在物业管理区域内，建筑物本体、绿化地、道路等属于__，是全体业主共有的财产。

18.物业服务企业应当按照__进行物业管理，保障业主的合法权益。

19.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应当立即采取措施，并向__报告。

20.业主大会是业主参与物业管理的重要形式，通过__，业主可以更好地行使自己的权利。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以自行决定调整物业服务费的标准。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主的车辆可以在公共区域内随意停放。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业对业主的投诉有义务进行及时处理。()

A.正确B.错误

24.业主大会的召开不需要提前通知业主。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业可以不经过业主同意，对公共部位进行装修改造。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述物业服务合同的主要内容。

27.为什么说业主大会是物业管理的重要组织形式？

28.物业管理中的公共部位包括哪些？

29.物业服务企业如何保障业主的人身财产安全？

30.物业管理中，物业服务企业如何处理业主之间的纠纷？

物业管理培训考核考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业服务合同是规范物业服务行为，明确