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2025年医院工会办公室工作总结和计划

2025年，医院工会办公室在院党委领导下，以“服务职工、凝聚人心、促进发展”为核心目标，紧密围绕医院中心工作，聚焦职工需求，深化权益保障，创新服务模式，推动工会工作从“常规覆盖”向“精准赋能”转型。全年累计开展各类服务活动47场次，覆盖职工8200余人次，解决实际问题123项，职工满意度从上年的89%提升至94.2%，为医院高质量发展注入了坚实的群众基础。

一、2025年主要工作回顾

（一）以“需求导向”为牵引，构建全周期服务体系

针对医院职工“工作强度大、时间碎片化、健康隐患多”的特点，工会办公室建立“日常调研+专项问卷+一线走访”的需求收集机制，全年发放问卷1200份，开展科室访谈32次，梳理出“健康管理、子女照护、心理减压、职业发展”四大核心需求，分类制定服务方案。

在健康管理方面，联合院医务部、体检中心推出“职工健康护航计划”：为45岁以上职工增设心脑血管专项筛查，全年完成个性化健康评估682人次；针对护理、急诊等高强度岗位，开展“中医理疗进科室”服务，每周安排2名中医师到临床一线提供推拿、艾灸等服务，累计服务1200余人次；组织“健康知识微课堂”24期，覆盖8个重点科室，内容涵盖职业病预防、急救技能、膳食营养等，职工参与率达91%。

在子女照护方面，针对暑期双职工家庭需求，联合社区共建“职工子女暑期托管班”，提供作业辅导、兴趣拓展、安全陪伴服务，累计服务职工子女86人，解决32个一线家庭的后顾之忧；协调辖区优质小学开展“医疗职工子女入学政策咨询”专场活动，帮助12名职工子女顺利解决入学问题。

在心理减压方面，组建由3名院内心理咨询师、2名外聘专家构成的心理服务团队，开通“24小时心理援助热线”，全年接听咨询电话176次；针对疫情后医护人员心理状态，开展“压力管理工作坊”12场，覆盖急诊、ICU等重点科室职工350人，通过团体辅导、正念训练等方式帮助职工缓解焦虑；为新入职职工开展“职业适应心理讲座”，累计覆盖216人，助力快速融入团队。

（二）以“民主管理”为抓手，夯实医院治理基础

坚持将工会作为职工参与医院管理的主渠道，全年组织召开2次职工代表大会，审议通过《医院绩效分配调整方案（2025版）》《临床科室设备采购管理办法》等6项重要制度，收集职工代表提案78件，办复率100%，其中“优化夜班餐质量”“增加急救科室休息间”“完善耗材领用流程”等23项提案直接转化为管理改进措施。

建立“提案落实跟踪机制”，对涉及多部门的复杂提案实行“工会督办+牵头部门主责+定期反馈”模式。例如针对“门诊药房取药等待时间过长”提案，工会联合门诊部、信息科、药剂科成立专项组，通过优化叫号系统、增设自助发药机、调整窗口排班等措施，将平均取药时间从15分钟缩短至8分钟，患者和职工满意度显著提升。

深化院务公开，通过院内OA系统、公告栏、职工微信群等渠道，全年发布院务信息142条，涵盖人事任免、财务收支、设备采购等关键领域，确保职工知情权、参与权。建立“科室民主管理联络员”制度，在46个临床、职能科室设立联络员，定期收集职工意见并反馈至工会，全年通过联络员渠道解决“病房储物柜不足”“检验报告打印设备故障”等问题41项。

（三）以“文化聚力”为载体，培育医院精神内核

结合医院建院70周年契机，策划“传承·创新·同行”主题文化年活动，通过“七个一”系列活动（一本院史故事集、一台职工文艺汇演、一组老照片展览、一场青年医师演讲比赛、一次退休职工座谈会、一套特色文创产品、一轮科室文化品牌评选），凝聚职工对医院的认同感和归属感。其中，院史故事集收录一线职工口述史52篇，老照片展览吸引参观2000余人次，职工文艺汇演由12个科室自编自导，参演职工186人，现场观众达800人，通过短视频平台直播覆盖3万余人次，成为年度文化建设亮点。

针对青年职工占比达45%的特点，打造“青工成长”品牌活动：开展“师徒结对”仪式，为86名新入职职工匹配临床经验丰富的带教老师，签订《成长计划书》，明确1年内的技能提升目标；组织“青年论坛”6期，围绕“智慧医疗发展”“医患沟通技巧”“科研选题方向”等主题展开讨论，邀请院领导、学科带头人参与，累计收集青年建议37条；举办“技能大比武”活动，涵盖护理操作、病例书写、急救技能等8个项目，120名青年职工参赛，选拔出15名“岗位能手”，在全院形成“比学赶超”的良好氛围。

（四）以“权益维护”为底线，筑牢职工保障屏障

严格落实《劳动法》《工会法》，全年审核劳动合同326份，参与处理劳动纠纷4起，均通过协商调解妥善解决；监督落实职工福利政策，全年发放节日慰问品、生日蛋糕券等福利12批次，覆盖全员；为28名符合条件的职工申请医疗互助金，累计发放