运维系统-工程师小程序说明文档.pdfVIP

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工程师小程序操作说明

管理员设置

1.派单

操作步骤:打开运维系统点击【维修工单】-【未接单】模块点击【查看】

确认信息后点击【派单】选择派单【工程师】点击确认

工程师端操作

1.接单

登录小程序

操作步骤:点击小程序点击登录选择微信/手机号登录

PS:1.登录的微信/手机号需为系统已选择的派单工程师的联系方式

2.体验版需打开【调试】

确认接单

操作步骤:登录小程序查看【报修工单】点击【未接单】信息查看详情选择

是否接单点击接单

2.确认到达

操作步骤:确认接单工程师到达后点击【确认到达】

3.维修

操作步骤:确认到达根据现场情况选择维修方式【送修/现场维修】填写必

填信息点击提交

4.确认维修

操作步骤:登录【客户小程序】点击【工单】点击【已结束】点击【待评

价】工单查看详情根据维修情况选择是否【关闭工单】提交评分、评价

5.查看历史工单

操作步骤:登录【工程师小程序】点击【历史工单】自行切换查看完成/放

弃工单

6.个人信息维护

操作步骤:登录小程序点击【我的】点击姓名可维护登录用户基本信息

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