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国家开放大学《消费者行为学》形考任务(1-3)实训项目和案例讨论等试题答

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会根据所收集的信息来评估不同的产品或服务？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.决策阶段

2.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的社会文化因素？()

A.家庭

B.友群

C.社会阶层

D.个人收入

3.消费者在购买决策中，哪个阶段会考虑产品的功能、价格、品牌等因素？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.决策阶段

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会形成对产品的偏好和态度？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.决策阶段

5.消费者在哪个阶段会根据自身的价值观和信念来做出购买决策？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.价值观阶段

6.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.态度

D.技术发展

7.消费者在哪个阶段会考虑购买产品的风险和不确定性？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.决策阶段

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会进行购买决策？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.行动阶段

9.消费者在哪个阶段会评估购买后的满意度和忠诚度？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.后购行为阶段

10.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.市场营销策略

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买行为的社会文化因素？()

A.家庭

B.友群

C.社会阶层

D.个人收入

E.消费者教育水平

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素属于心理因素？()

A.动机

B.感知

C.态度

D.收入

E.产品质量

13.以下哪些是消费者购买决策过程中的阶段？()

A.认知阶段

B.情感阶段

C.比较和评估阶段

D.决策阶段

E.后购行为阶段

14.以下哪些是影响消费者购买行为的外部环境因素？()

A.经济环境

B.政治环境

C.社会文化环境

D.科技环境

E.个人价值观

15.以下哪些是消费者行为学中的基本理论？()

A.需求理论

B.心理学理论

C.社会学理论

D.经济学理论

E.生态学理论

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学中的‘消费者’指的是

17.消费者购买决策过程中的‘比较和评估阶段’是消费者根据哪些信息来评估不同产品或服务的阶段？

18.消费者行为学中，影响消费者购买决策的‘社会文化因素’包括哪些方面？

19.消费者在购买决策过程中，‘动机’是指

20.消费者在购买决策过程中，‘感知’是指

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

22.在消费者行为学中，‘文化’因素对消费者购买行为的影响最小。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，总是追求最高性价比。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，会主动寻求信息并评估各种备选方案。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为只受到心理因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的认知阶段。

27.为什么消费者的购买行为会受到参照群体的影响？

28.请解释什么是消费者行为学中的‘心理账户’？

29.在消费者行为学中，如何理解‘消费者剩余’的概念？

30.请讨论文化因素如何影响消费者的购买行为。

国家开放大学《消费者行为学》形考任务(1-3)实训项目和案例讨论等试题答

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】比较和评估阶段是消费者根据所收集的信息来评估不同的产品或服务的阶段。

2.【答案】D

【解析】个人收入是影响消费者购买行为的个人因素，而非社会文化因素。

3.【答案】C

【解析】在比较和评估阶段，消费者会考虑产品的功能、价格、品牌等因素。

4.【答案】B

【解析】情感阶段是消费者形成对产品的偏