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社区垃圾收集清运管理制度

社区垃圾收集清运管理工作以规范垃圾收运流程、提升环境治理效能、保障居民生活质量为目标，覆盖社区公共区域、居民楼院、商业网点及配套设施的垃圾全周期管理。本制度适用于社区范围内所有居住单元、商铺、企事业单位及流动人员产生的生活垃圾、厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾、装修垃圾等各类废弃物的分类投放、收集、暂存、运输及设施维护活动，明确管理主体责任、操作标准及监督机制，确保垃圾收运各环节衔接有序、规范可控。

一、管理主体与职责划分

社区垃圾收运管理实行街道统筹-社区主责-物业执行-居民参与四级责任体系。街道办事处负责制定辖区垃圾收运管理规范，协调环卫部门提供专业支持；社区居民委员会（以下简称社区）作为责任主体，负责统筹辖区内垃圾收运方案制定、监督考核及矛盾调解；物业服务企业（未实行物业管理的社区由社区指定管理单位，以下统称物业）为执行主体，具体承担垃圾收集点设置、设施维护、日常清运及宣传引导工作；社区居民、商户及驻区单位为投放主体，须履行垃圾分类投放义务。

社区设立垃圾收运管理专项工作组，由社区书记任组长，物业项目经理、业委会代表、居民志愿者为成员，每周召开工作例会，汇总问题清单，制定整改方案。工作组下设监督小组，由3-5名居民志愿者组成，负责日常巡查及居民投诉受理。

二、垃圾分类标准与投放要求

（一）分类标准严格执行《生活垃圾分类制度实施方案》及地方具体细则，分为四大基本类别：

1.可回收物：适宜回收利用的生活垃圾，包括纸类（报纸、纸箱等）、塑料（瓶罐、包装等）、金属（易拉罐、餐具等）、玻璃（酒瓶、玻璃杯等）、织物（衣物、窗帘等），需清洁干燥后投放至蓝色收集容器。

2.有害垃圾：对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的生活垃圾，包括电池（镍镉电池、纽扣电池等）、灯管（荧光灯管、节能灯等）、药品（过期药品、药瓶等）、化妆品（指甲油、染发剂等），需密封后投放至红色收集容器。

3.厨余垃圾：易腐烂、含有机质的生活垃圾，包括家庭厨余垃圾（剩菜剩饭、菜叶果皮等）、餐厨垃圾（餐饮单位产生的食物残渣）、其他厨余垃圾（农贸市场果蔬废弃物等），需去除包装物后投放至绿色收集容器，含水率高的应沥干水分。

4.其他垃圾：除上述类别外的生活垃圾，包括污染纸张（卫生纸、纸尿裤等）、难以回收的废弃物（陶瓷碎片、笔芯等）、尘土（清扫垃圾），投放至灰色收集容器。

（二）特殊垃圾管理：

1.大件垃圾：体积大、整体性强且需拆分处理的废弃物（如家具、家电、床垫等），实行预约收运制度。居民需提前24小时通过物业热线或社区公众号预约，物业在48小时内安排临时存放点（设置于社区指定区域，面积不小于10㎡，需围挡并标注大件垃圾暂存区），由专业清运公司每3日集中收运一次。

2.装修垃圾：房屋装修产生的废弃物（如砖块、水泥块、木料等），实行定点堆放+分类装袋管理。装修户需在物业备案并缴纳500元卫生保证金，在指定装修垃圾堆放点（独立封闭区域，与生活垃圾分类存放）按砖石类、木质类、塑料类分装，物业每日巡查，装修结束后7日内由专业公司清运，验收合格后退还保证金。

3.医疗垃圾：社区卫生服务站、诊所等产生的感染性、病理性垃圾，须使用专用黄色医疗废物袋封装，粘贴标识，由具有医疗废物处置资质的单位每日收运，严禁混入其他垃圾。

三、收集与暂存管理规范

（一）收集点设置标准：

1.居住区域：每300户设置1个集中收集点，不足300户的小型小区按实际需求设置。收集点面积不小于8㎡，地面硬化并做防渗漏处理，周边5米范围内无窗户、通风口；配置4分类收集容器（可回收物≥600L、有害垃圾≥120L、厨余垃圾≥1200L、其他垃圾≥1200L），容器间距不小于0.5米，标识清晰、颜色统一。

2.商业区域：每200㎡商业面积设置1组收集点，餐饮商铺须额外配置厨余垃圾专用收集容器（≥240L），容器需带盖并加装防鼠板（高度≥30cm）。

3.公共区域：主次干道每100米设置1组2分类收集容器（可回收物+其他垃圾），儿童活动区、健身广场等人员密集区域每50米增设1组，容器高度≤1.2米，避免遮挡视线。

（二）收集时间与频次：

1.日常收集：厨余垃圾实行早晚双收，早7:00-9:00、晚18:00-20:00由物业工作人员引导投放并监督分类；可回收物、有害垃圾、其他垃圾每日1次，上午10:00前完成收集。

2.错峰收集：高层住宅（12层以上）增设楼层暂存+定时收集模式，每单元设置1个楼层暂存点（配置240L带盖容器，仅限其他垃圾暂存），物业于每日14:00-16:00、20:00-22:00两次上楼收运，禁止垃圾过夜。

3.特殊时段：节假日、大型活动期间（如春节、中秋、社区文化节），物业需提前