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社区退役军人服务站工作总结(范本)

2023年度，XX社区退役军人服务站在街道退役军人服务站指导下，紧扣“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“精准服务、温暖关怀、权益维护”为主线，立足社区实际，聚焦退役军人及其他优抚对象需求，全年累计服务对象187人（其中退役军人172人，现役军人家属15人），开展专项服务23场次，解决实际问题41件，推动服务保障工作从“有没有”向“好不好”“暖不暖”深化，切实提升了辖区退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。现将全年工作情况总结如下：

一、强化思想政治引领，筑牢忠诚底色

始终把思想政治建设作为服务站首要任务，坚持“思想引领+情感联结”双轮驱动，推动退役军人思想教育常态化、长效化。一是深化理论武装。结合学习贯彻党的二十大精神，依托社区“红色驿站”“老兵讲堂”等阵地，组织退役军人专题学习会6场，邀请街道党校讲师、社区“银龄宣讲团”成员开展“党的二十大精神进兵营”“老兵话初心”等主题宣讲4次，覆盖120余人次。针对高龄、行动不便的退役军人，组建“送学小分队”，通过上门送资料、读原文、讲要点的方式，累计送学21人次，确保学习教育“不掉线”。二是传承红色基因。结合“七一”“八一”“烈士纪念日”等节点，组织退役军人参观本地革命纪念馆、烈士陵园3次，开展“重走红色路线·重温入伍誓词”主题活动2场，40余名退役军人在沉浸式教育中感悟初心。发动2名参加过对越自卫反击战的老兵录制“红色故事音频”，通过社区公众号、“大喇叭”循环播放，覆盖居民500余人次，推动红色精神在社区“活起来”“传下去”。三是激发榜样力量。开展“最美退役军人”“社区兵支书”评选活动，挖掘宣传优秀退役军人典型5人，其中社区网格长王某某（退役20年）带领团队解决小区停车难、飞线充电等问题13件，被街道评为“年度服务之星”；退役军人张某某义务担任社区“国防教育辅导员”，为中小学生开展军训、国防知识讲座6次，相关事迹被区融媒体报道。通过典型引领，带动更多退役军人主动参与社区治理，全年有32名退役军人加入社区治安巡逻队、环境整治队，成为基层治理的“生力军”。

二、落细服务保障政策，提升精准质效

坚持“政策落实无死角、服务保障有温度”，建立“一人一档、分类管理、动态跟踪”服务机制，确保各项优抚政策精准落地。一是基础信息动态更新。年初集中开展退役军人信息采集“回头看”，通过入户走访、电话核查、线上填报相结合的方式，完善更新服务对象信息187条，重点标注立功受奖、伤病残、困难家庭等特殊情况52条，形成包含个人基本信息、服役经历、现实需求、帮扶记录的“四维度”档案，为精准服务提供数据支撑。二是优待政策应享尽享。全年完成172名退役军人、15名现役军人家属优待证申领发放工作，针对年龄大、行动不便的31名对象，安排工作人员“一对一”帮办，上门采集信息、代领证件；为12名参战参试退役军人、5名伤残退役军人落实定期生活补助，协助4名符合条件的退役士兵补缴社保，发放“八一”“春节”慰问金及物资共计8.6万元，确保政策红利“不漏一户、不落一人”。三是走访联系常态长效。严格落实“周联系、月走访、季座谈”制度，全年累计走访126户次，其中对8户困难家庭实行“重点包联”，每月至少2次上门了解需求；建立“需求清单—责任清单—落实清单”闭环机制，针对走访中收集的医疗、就业、住房等需求43项，分类对接民政、医保、人社等部门，已解决39项，剩余4项（涉及住房保障政策）正在协调推进。如退役军人李某因患尿毒症需长期透析，家庭负担较重，服务站协调区医保局为其办理特殊病种门诊，争取慈善救助金2万元，并联系辖区药店为其提供药品配送服务；退役军人王某（三级肢体残疾）反映出行不便，服务站联合残联为其申请轮椅，并协调物业在楼道加装扶手，切实把关心关爱落到实处。

三、聚焦急难愁盼问题，深化关爱帮扶

坚持问题导向，针对退役军人在就业创业、医疗健康、精神慰藉等方面的实际困难，整合资源、创新举措，推动帮扶工作从“输血”向“造血”转变。一是就业创业精准帮扶。建立退役军人就业需求台账，联合街道人社中心、辖区企业举办“退役军人专场招聘会”2场，提供物业、安保、维修等岗位80余个，促成11名退役军人就业；针对有创业意愿的3名退役军人，协调市场监督管理所、税务部门开展政策咨询，联系创业孵化基地提供场地支持，其中退役军人陈某某开设的“老兵便利店”已正式营业，服务站协助其申请“退役军人创业补贴”1万元。二是医疗健康贴心服务。与社区卫生服务中心共建“退役军人健康驿站”，为退役军人提供免费体检、慢性病管理、中医理疗等服务，全年累计服务96人次；针对高龄、患病退役军人，组建“家庭医生+服务站工作人员+志愿者”的“1+1+1”健康服务小组，开展上门问诊、送药上门23次；组织“夏季防暑”