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航空业飞行安全与运营效率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

飞行安全绩效

飞行事故征候率

50%

0.1起/万小时

实际值低于目标值，每降低0.01起/万小时加1分，最高加10分；实际值高于目标值，每增加0.01起/万小时扣1分，最低扣10分。

不安全事件报告数量

不超过5起/年

实际值小于等于目标值，每减少1起加2分，最高加10分；实际值大于目标值，每增加1起扣2分，最低扣10分。

紧急情况处理成功率

95%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加2分，最高加10分；实际值每降低1%扣2分，最低扣10分。

机组遵章守纪率

98%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加2分，最高加10分；实际值每降低1%扣2分，最低扣10分。

飞行前准备质量

100%符合标准

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加2分，最高加10分；实际值每降低1%扣2分，最低扣10分。

运营效率绩效

航班准点率

30%

90%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加3分，最高加15分；实际值每降低1%扣3分，最低扣15分。

航班正常率

95%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加3分，最高加15分；实际值每降低1%扣3分，最低扣15分。

燃油消耗效率

每百公里低于0.8吨

实际值低于目标值，每降低0.01吨/百公里加3分，最高加15分；实际值高于目标值，每增加0.01吨/百公里扣3分，最低扣15分。

机队维护成本控制率

不超过预算的5%

实际值低于目标值，每降低1%加3分，最高加15分；实际值高于目标值，每增加1%扣3分，最低扣15分。

旅客投诉率

低于0.5起/千名旅客

实际值低于目标值，每降低0.01起/千名旅客加3分，最高加15分；实际值高于目标值，每增加0.01起/千名旅客扣3分，最低扣15分。

服务质量绩效

旅客满意度评分

15%

4.5分（满分5分）

实际值等于目标值得满分；实际值每提高0.1分加3分，最高加15分；实际值每降低0.1分扣3分，最低扣15分。

机上服务投诉率

低于1起/千名旅客

实际值低于目标值，每降低0.01起/千名旅客加3分，最高加15分；实际值高于目标值，每增加0.01起/千名旅客扣3分，最低扣15分。

延误旅客安抚处理效率

30分钟内完成率100%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加3分，最高加15分；实际值每降低1%扣3分，最低扣15分。

行李破损率

低于0.2%

实际值低于目标值，每降低0.01%加3分，最高加15分；实际值高于目标值，每增加0.01%扣3分，最低扣15分。

增值服务收入占比

15%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加3分，最高加15分；实际值每降低1%扣3分，最低扣15分。

团队协作与合规绩效

跨部门协作满意度

5%

4.0分（满分5分）

实际值等于目标值得满分；实际值每提高0.1分加1分，最高加5分；实际值每降低0.1分扣1分，最低扣5分。

规章制度执行率

100%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加1分，最高加5分；实际值每降低1%扣1分，最低扣5分。

员工培训完成率

100%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加1分，最高加5分；实际值每降低1%扣1分，最低扣5分。

合规审计通过率

100%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加1分，最高加5分；实际值每降低1%扣1分，最低扣5分。

员工安全建议采纳率

80%

实际值等于目标值得满分；实际值每提高1%加1分，最高加5分；实际值每降低1%扣1分，最低扣5分。

本考核表旨在全面评估航空业飞行安全与运营效率，通过量化指标与行为标准，确保飞行安全持续改进，运营效率稳步提升。各维度权重已根据岗位核心职责设定，请严格按指标要求执行评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见