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2026年跨境营销策划公司海外社交媒体推广管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司海外社交媒体推广全流程管理行为，建立标准化、合规化的推广运营体系，明确推广要求与责任边界，提升海外品牌传播效能与市场推广效果，有效防范跨境推广过程中的合规风险、品牌风险与安全风险，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国个人信息保护法》及海外目标市场相关数据合规、广告传播、社交媒体管理等法律法规，结合公司跨境营销策划业务实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司开展的所有海外社交媒体推广相关活动，包括但不限于海外社交媒体账号注册、运营维护、内容创作、发布传播、推广投放、互动管理、效果监测等全流程工作。公司市场部（归口管理部门）、内容部、合规部、技术部、运营部、业务部等所有涉及海外社交媒体推广的部门及全体员工，均需严格遵守本制度要求。

第三条核心原则

合规先行原则：所有推广行为均需符合中国及海外目标市场相关法律法规、社交媒体平台规则，确保推广内容、投放方式、数据使用等全环节合规合法。

品牌统一原则：海外社交媒体推广需严格遵循公司品牌定位与视觉规范，确保推广内容的品牌调性一致，强化品牌形象认知。

目标导向原则：推广活动需围绕公司海外业务战略与市场拓展目标开展，精准匹配目标受众需求，提升推广针对性与效果转化率。

风险可控原则：建立全流程风险防控机制，提前识别并防范合规风险、舆情风险、账号安全风险等，确保推广工作稳定推进。

持续优化原则：定期跟踪推广效果，汇总分析数据，提炼经验教训，持续优化推广策略、内容形式与投放方案，提升推广效能。

第四条制度效力

本制度是公司海外社交媒体推广管理的核心准则，所有相关部门及员工必须严格执行。各业务部门可结合具体海外市场特点与社交媒体平台特性，在本制度框架内制定专项推广运营细则，不得与本制度核心条款相冲突。

第二章组织架构与职责分工

第五条组织架构

公司建立层级化海外社交媒体推广管理体系，明确归口管理部门、业务协同部门、技术支撑部门、监督部门的职责边界，保障管理工作有序推进。具体层级包括：市场部（归口管理部门）、内容部（内容创作部门）、合规部（合规审核部门）、技术部（技术支撑部门）、运营部（运营保障部门）、审计部（监督部门）、公司管理层（决策审批部门）。

第六条各部门职责

市场部

（1）作为归口管理部门，牵头搭建海外社交媒体推广管理体系，制定推广策略、账号管理规范、内容审核标准、投放流程及考核机制。

（2）负责统筹海外社交媒体账号的规划、注册、备案及日常运营管理，制定年度、季度、月度推广计划并组织实施。

（3）牵头协调内容部、业务部等部门开展推广内容策划，负责推广投放的统筹管理，包括渠道选择、预算分配、投放监测等。

（4）跟踪推广效果，汇总分析推广数据，形成效果分析报告并上报公司管理层；根据分析结果优化推广策略与方案。

（5）负责海外社交媒体推广相关资源的对接与维护，处理推广过程中的常规问题；牵头应对推广相关的舆情初期处置。

内容部

（1）配合市场部的推广计划，开展海外社交媒体推广内容的策划、创作与优化，包括文案、图片、视频等各类内容形式。

（2）确保创作的推广内容符合品牌调性、目标市场文化习俗及本制度相关规范，提前规避内容相关风险。

（3）配合市场部完成内容审核流程，根据审核意见优化内容；负责内容发布后的维护与更新，配合开展互动管理。

合规部

（1）负责海外社交媒体推广全流程的合规审核工作，包括推广策略合规性、账号注册合规性、推广内容合法性、投放方式合规性、数据使用合规性等。

（2）跟踪海外目标市场社交媒体相关法律法规、平台规则及文化禁忌的变化，及时更新合规审核标准，为推广工作提供合规咨询支持。

（3）协助处理推广过程中的合规纠纷与监管应对工作，牵头处置因合规问题引发的重大风险事件。

技术部

（1）为海外社交媒体推广提供技术支撑，包括推广数据监测系统、内容创作工具、账号安全防护系统等的搭建、维护与优化。

（2）负责保障推广过程中的数据安全与技术稳定，协助市场部开展推广效果数据的采集、分析与可视化呈现。

（3）协助处理账号安全相关问题，包括账号异常登录、被盗等情况的技术处置。

运营部

（1）配合市场部开展推广运营保障工作，包括推广物料的制作、流转，推广活动的落地执行等。

（2）协助市场部开展海外社交媒体账号的日常维护，包括评论回复、私信处理等互动工作，保障推广运营顺畅。

审计部

（1）对海外社交媒体推广全流程进行监督检查，核查各部门职责落实情况、制度执行情况、推广费用使用合规性及推广效果真实性。

（2）定期开展海外社交媒体推广专项审计，评估管理体系的有效性，形成审计报告并提出整改建议，跟踪整改落实情况。

公司管理层

（1）审批公司海外社交媒体推广管理体系、重大推广策略、年度推广预算