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游乐场专项应急预案

一、应急组织体系与职责分工

游乐场应急组织体系实行“统一指挥、分级负责、协同联动”原则，设立应急指挥部及6个专项工作组，明确各层级人员职责与响应流程，确保突发事件发生后3分钟内完成指挥体系启动。

（一）应急指挥部

由游乐场总经理任总指挥，分管安全副总经理任副总指挥，成员包括安全部、运营部、设备部、客服部、医疗部、保卫部负责人。指挥部主要职责：统筹应急处置全局，决策重大事项（如是否启动全面疏散、是否请求外部支援），协调政府相关部门（公安、消防、急救、市场监管）联动，审核信息发布内容，监督各工作组执行情况。

（二）专项工作组及职责

1.现场处置组（设备部+运营部+技术骨干15人）：负责设备故障、火灾、设施异常等突发事件的一线处置。具体包括：操作设备紧急制动装置，启用备用电源维持关键设备（如摩天轮应急照明），使用液压扩张器、救生绳等工具实施乘客救援，设置警戒隔离区（半径不小于5米），标记现场关键证据（如设备故障点、火灾残留物）。

2.疏散引导组（保卫部+客服部+志愿者20人）：承担人员疏散、秩序维护任务。需提前熟悉3类疏散路线（主出口、次出口、应急通道），掌握各区域最大容纳量（如过山车等候区限100人），配备手持扩音器、荧光引导棒，针对儿童、老人等特殊群体设置“一对一”帮扶岗。

3.医疗救护组（驻场医生2名+急救员4名）：携带急救箱（含止血带、颈托、除颤仪）、担架等物资，在事件发生5分钟内抵达现场。负责伤员分级分类救治（重伤员优先转运，轻伤员现场处理），记录伤情及处置过程，配合120救护车完成转运交接。

4.信息联络组（安全部+行政部3人）：建立“指挥部-工作组-外部单位”三级通讯网络，确保对讲机（400-470MHz频段）、应急电话（独立线路）、微信群（专用群组）同步畅通。负责24小时接收事件信息，10分钟内完成初报（时间、地点、类型、伤亡情况），30分钟内提交续报（处置进展、需支援事项），1小时内形成终报（结果、经验总结）。

5.后勤保障组（后勤部+采购部5人）：管理应急物资仓库（位于园区西北角，面积20㎡），储备帐篷（10顶）、折叠床（20张）、饮用水（500瓶）、食品（300份）、照明设备（50台）、发电机（2台）等物资，每月检查更新。负责为救援人员、滞留游客提供临时休息场所，保障电力、通讯、餐饮等基础需求。

6.舆情管控组（公关部+客服主管2人）：监控官方网站、社交媒体（微博、微信、抖音）及本地论坛，30分钟内通过官方渠道发布首条信息（事件概况、处置进展、温馨提示），每2小时更新一次。针对不实信息，联合网信部门及时澄清，避免恐慌情绪蔓延。

二、风险识别与分级响应标准

基于历史数据（近3年园区共发生23起突发事件）及安全评估报告，明确5类高风险场景及分级响应标准，确保处置措施精准匹配事件等级。

（一）主要风险场景

1.特种设备故障：涉及过山车（最高时速120km/h）、摩天轮（高度88米）、大摆锤（摆动角度120°）等大型游乐设施，可能导致乘客高空滞留（≥15分钟）、设备异常抖动（振幅＞5cm）、安全锁扣失效等情况。

2.火灾事故：发生在餐饮区（燃气泄漏）、商铺（电气短路）、仓库（易燃物堆积），火势可能蔓延至游乐设施或人群密集区（如旋转木马等候区）。

3.踩踏事件：集中于开闭园时段（早9:00、晚20:00）、热门项目入口（如过山车排队区）、极端天气避险时（暴雨突降），可能因人流对冲、台阶湿滑、突发恐慌（如儿童走失引发拥挤）引发。

4.极端天气影响：包括台风（风力≥10级）、暴雨（小时降雨量≥50mm）、雷电（3公里内有雷电活动），可能导致设施停运、棚架倒塌、地面积水（深度＞15cm）。

5.突发公共卫生事件：如群体性食物中毒（同一时间段≥5人出现呕吐、腹泻）、传染病聚集性发作（确诊或疑似新冠、诺如病毒病例）、动物咬伤（园区宠物区发生）。

（二）应急响应分级

1.Ⅰ级（特别重大）：造成≥3人死亡或≥10人重伤，或大型游乐设施整体倾覆（如过山车脱轨）、火势蔓延至3个以上区域（过火面积≥500㎡）、踩踏导致≥20人受伤。由总指挥启动响应，全面停产停业，请求市级消防、公安、医疗支援，同步上报属地政府（1小时内）。

2.Ⅱ级（重大）：造成1-2人死亡或5-9人重伤，或设备高空滞留≥30分钟（如摩天轮停在40米以上）、火灾过火面积100-500㎡、踩踏导致10-19人受伤。由副总指挥启动响应，局部区域停运，联系区级救援力量，30分钟内上报安全监管部门。

3.Ⅲ级（较大）：造成≥3人轻伤或设备异常运行（如大摆锤摆动角度异常）、火灾初期（烟雾扩散但未明火）、人群局部拥挤（排队区人流密度＞5人/㎡）。由安全