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物业小区新冠肺炎疫情防控方案
为切实维护小区业主、物业使用人、企业员工身体健康和生命安全，稳步支持全市各行业恢复经济生产和业主正常生活秩序，根据市系列部署和市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组的统一安排，在市住房城乡建委指导下，结合当前实行疫情分区分级分类防控的实际，修订本指导手册。
一、工作提示：
(一)注重服务，讲究方法，既不缺位，也不越位。严禁错误地以“执法者“身份对待业主。
（二）不得拒绝使用“健康码“。
（二）不得查询、登记与疫情防控无关的业主及亲属信息。
（三）不得擅自在人员进出、体温检测等环节拍照、录像；严禁为“留痕”向业主拍照、录像。
（四）不得以承租人不是小区业主而拒绝进出小区。
（五）不得故意刁难正常进出小区的业主。
一、原则和目标
(一)持续宣传在复工复产，逐步恢复基本生活秩序下的“新冠肺炎“（C0VID-19）疫情防控知识和健康提示，推广“健康码”的使用，提高物业企业员工和业主、使用人的防控意识。
(一)积极配合居民委员会、村民委员会发挥联防联控作用，协助属地政府及其相关部门落实相关防控措施，协同小区全体业主、业委会，加强人员健康监测，及时收集、登记、核实、报送相关信息。
（三）按照属地政府分区分级分类防控“新冠肺炎“（C0VIDT9）疫情的总体要求，采取针对性措施，建立科学防控体系，发挥物业企业服务职能，在切实防控小区疫情的同时，有序恢复小区业主疫情防控期间的基本生活秩序。
（四）增强法制意识，作好统筹协调，自觉将物业小区的疫情防控工作纳入社区防控体系，自觉接受属地疫情防控指挥机构和街道社区的一体化部署、一体化管理，并积极主动做好汇报工作，逐步实现一体化保障。
三、组织和分工
(一)强化疫控指挥中心作用。由各企业主要负责人任指挥中心负责人，指挥中心应及时传达国家及我市关于本次疫情的信息和要求。制定本企业疫情防控方案，负责所管物业项目疫情防控的经费筹措、物资供应及相关统筹工作。定期向注册地的政府疫情防控指挥机构报告所管物业小区疫情防控情况，积极配合有关部门、单位推进疫情防控以及稳步恢复生产和基本生活秩序等工作。
（二）建立健全疫控工作组。由物业项目负责人任组长，制定和完善“新冠肺炎“（C0VIDT9）防治工作方案，协同街镇、社区实施本项目疫情防控的宣传、预防、控制、记录等工作。每天向企业疫控指挥中心和按要求向项目所在地街镇、社区报告本项目疫情防控情况，积极配合有关部门、单位推进疫情防控等工作。
四、分区分级分类防控
物业服务企业应积极配合属地区县人民政府对疫情的分级管控工作，并密切关注所在区县风险等级的变化采取相应的防控措施。
(一)对低风险区县，实施“外防输入“的防控策略，在加强环境卫生整治、防病知识普及等工作，引导小区业主做好个人防护的同时，对疫情严重地区及高风险地区流入人员及返岗员工加强跟踪管理。在物业项目所在地街道社区的指导下，促进小区正常生产生活秩序的全面恢复。
（二）对中风险区县，实施“外防输入、内防扩散“的防控策略，在疫情防控相关工作不松懈的基础上，逐步强化小区物业基础服务工作，在属地街道社区的指导下，促进正常生活生产秩序的尽快有序恢复。
（三）对低、中风险区县，属地政府决定取消限制人员进出的封闭式管理措施，要求恢复正常生产生活秩序的物业小区，物业企业应做好防疫物资应急储备，完善疫情防控应急预案；在物业小区所在地街道社区的指导下，为小区内业主或其他行业恢复生产、生活提供便利。严禁以防疫服务为名强行服务获利。
（四）对取消人员进出限制措施的小区，应做好如下疫情防控和服务工作：
1、人员、车辆出入管理：
坚持要求佩带口罩、体温检测；对非本小区人员，特别是外地来访人员（包括车辆驾驶员），实行登记管理，包括来处地址、身份证信息，检视“健康码“。
2、快递及配送管理:
属地政府决定取消限制人员进出的封闭式管理措施的住宅小区，允许快递、外买配送人员在佩带口罩、体温检测正常、出示“健康码“的情况下进入小区完成投递、配送作业。
3、环境消杀管理：
坚持对人员接触频繁的电梯呼体按钮、楼道扶手等进行每天1次的消毒液灭菌擦拭处
理；对垃圾存放点、废弃口罩存放桶进行不少于2次的消毒液喷洒；随着气温的升高雨水增多，注意随意清理小区地面积水，排水沟渠投放防蚊虫孳生药物；定期疏通生活污水管网。
4、通风管理：
坚持地下停车库的通风作业，每天启动车库新风系统不少于2次，每次不少于30分钟；开启电梯机房及电梯轿厢内的排风扇；开启楼层通风窗。
5、公共活动场地管理：
属地政府宣布正式解除疫情前，小区内公共活动场所实行预约登记使用管理，严禁打牌、聚餐、组织篮球运动等人员密切接触、聚集活动。
6、小区配套商业门点管理：
属地政府准许营业的小区配套商业门点，在疫情正式解除前，按要求实行“非入店消费”模式，理发美容等业种，应
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