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快递面单行业规范协议2025

鉴于各方在快递服务及相关面单管理活动中存在合作关系，为规范快递面单的设计、使用、安全及回收管理，保护各方合法权益，促进快递行业健康可持续发展，依据国家相关法律法规及行业惯例，经各方平等协商，达成如下协议：

第一条总则

1.1本协议旨在规范快递面单的行业行为，明确各方在快递面单设计、印制、使用、信息保护、回收利用等方面的权利与义务。

1.2本协议适用于中华人民共和国境内从事快递经营活动的企业（以下简称“快递企业”）、快递从业人员、寄件人、收件人以及为快递行业提供面单设计、生产服务的单位等。

1.3各方应遵循安全优先、隐私保护、绿色环保、规范统一、高效便捷的原则，共同维护快递面单管理的良好秩序。

第二条面单设计与要素规范

2.1快递企业应使用符合本协议规定的标准化面单设计。面单尺寸、印刷标准、颜色、字体等应保持一致性，提升专业形象和易读性。

2.2面单应包含以下法定或必需要素：

(1)发件人姓名、地址、联系电话（可进行适度脱敏处理，但需保证基本识别性）；

(2)收件人姓名、详细地址、联系电话（应采取有效脱敏措施，如隐藏部分字符或使用星号替代）、验视确认选项；

(3)物品名称、重量、声明价值等；

(4)快递公司名称、标识、服务承诺；

(5)运单号，确保清晰、完整、可机器识别；

(6)相关警示标识，如正确收寄物品提示、禁止寄递物品提示等。

2.3除前款规定外，面单可包含快递服务附加信息，如客服电话、网站、运费信息、保价说明等，但不得包含与快递服务无关或可能误导用户的商业推广信息。

2.4条形码、二维码应设置在合适位置，确保其尺寸、印刷质量满足扫描识别要求，主要应包含运单号及必要的追踪信息。

2.5面单设计应避免包含可能侵犯个人隐私或安全的特殊标记或信息。

第三条信息安全与隐私保护

3.1各方应对通过快递面单获取的寄件人、收件人个人身份信息、财产信息等敏感信息承担保密义务，不得以任何非法目的泄露、篡改、买卖或用于本协议约定之外的用途。

3.2快递企业在收集、存储、使用、传输面单信息时，应遵守国家关于个人信息保护的法律、法规和标准，采取必要的技术和管理措施保障信息安全。

3.3快递企业在投递前，应对收件人身份进行核实，并在面单上明确标注验视要求。收件人有权要求快递员出示相关证件并进行验视。

3.4禁止任何一方将面单信息用于垃圾邮件发送、骚扰电话、诈骗等非法活动。如需将面单信息用于合法的商业用途（如客户服务、统计分析），应事先获得信息主体的明确同意。

3.5寄件人应对其提供信息的真实性负责。快递企业应对收件人信息的准确性进行合理提示和核对。

第四条绿色环保与面单回收

4.1鼓励快递企业优先选用符合国家环保标准的再生纸、植物纤维等环保材料制作纸质面单，逐步减少或禁止使用含有害物质（如氯漂白剂）的纸张。

4.2推广使用电子面单，通过移动应用、网站等多种电子渠道处理快递信息，减少纸张消耗。对于确需使用纸质面单的场景，应优化设计，推行简化版式，减少资源浪费。

4.3快递企业应建立并完善快递面单回收机制，设置回收箱具或提供便捷回收渠道，鼓励寄件人、收件人及内部员工回收使用过的空白或已使用面单。

4.4鼓励快递企业与专业环保回收企业合作，对回收的面单进行妥善处理，探索其再生利用途径，如制作再生纸制品等。

4.5探索建立与面单回收利用相关的激励机制，如对积极参与回收的用户或提供有效回收渠道的企业给予适当奖励或优惠。

第五条快递服务与面单关联

5.1寄件人应如实、完整、准确地填写面单信息，特别是收件人信息，并对信息的准确性承担首要责任。

5.2快递从业人员在揽收、运输、投递过程中，应妥善保管面单，防止丢失、损坏或信息被篡改。投递时应将面单安全送达收件人手中。

5.3因面单信息填写错误、不完整或虚假导致的投递失败、延误、错投、信息泄露等后果，相关责任方应依法依规承担相应责任。

5.4接收快件时，收件人有权要求查看面单信息，并配合快递员进行验视确认。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，给对方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2快递企业未按本协议规定使用标准化面单、未采取有效信息保护措施导致用户信息泄露的，应承担违约责任，并可能面临行业监管部门的处罚。

6.3快递企业未履行或不完全履行绿色环保与面单回收义务的，应接受行业协会的监督和指导，并可能被要求限期整改。

6.4对于违反保密义务的行为，违约方应向守约方支付违约金，违约金标准可依据实际损失或协议约定确定。若违约行为严重损害守约方利益或造成恶劣社会影响，守约方有权要求解除协议，并追究其进一步的法律责任。

第七条争议解决

7.1因本