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2025年社会工作者工作总结和2026年工作计划

2025年，我以“助人自助”为核心理念，聚焦社区老年人、困境儿童、家庭关系调适等重点领域，全年累计开展个案服务87例、小组活动42场、社区活动68次，直接服务2300余人次，间接覆盖社区居民超5000人次。现将本年度工作成果、不足及2026年规划总结如下：

一、2025年工作成果与实践探索

（一）分层分类服务，精准回应多元需求

1.老年群体服务：从“生存保障”到“生活品质”

针对社区60岁以上老年人占比32%（共1260人）、其中独居/空巢老人217人的现状，以“银龄相伴”项目为载体，构建“健康支持+社会参与+心理关怀”三维服务体系。健康支持方面，联合社区卫生服务中心开展“每月一检”活动，全年完成基础体检1800人次，建立健康档案217份，针对检出高血压、糖尿病等慢性病的132位老人，协调家庭医生制定个性化随访计划，其中76位老人指标控制达标率提升40%。社会参与方面，培育“银龄志愿队”，发展核心成员45人，开展社区巡逻、垃圾分类宣传等公益活动23次，参与老人超200人次，帮助12位长期独居老人通过活动建立社交圈。心理关怀方面，针对38位存在孤独感、焦虑情绪的老人，运用“生命故事疗法”开展个案服务，通过整理老照片、回忆人生重要事件等方式，帮助其重构自我价值感。如82岁的张奶奶因子女定居外地长期情绪低落，通过6次个案服务，她主动分享了年轻时作为教师的教学故事，并在社区开设“老课本里的童年”主题讲座，带动15位老人参与，实现从“被关怀者”到“服务提供者”的转变。

2.困境儿童服务：从“物质帮扶”到“能力赋能”

社区登记困境儿童43名（含低保家庭儿童17名、单亲家庭儿童12名、残疾儿童8名、事实无人抚养儿童6名），本年度以“星芒计划”为抓手，重点关注学业支持、社会融入与心理建设。学业支持方面，组建“大带小”互助小组，招募大学生志愿者28名，开展“课后加油站”活动120次，覆盖儿童350人次，其中11名原本成绩落后的儿童期末测评平均分提升25分。社会融入方面，针对6名因家庭贫困或残疾存在社交回避的儿童，设计“趣味社交营”，通过团队游戏、手工合作等方式引导其建立互动信心。如10岁的小宇因肢体残疾长期不愿出门，通过8次小组活动，他不仅主动加入社区绘画兴趣班，还在“六一”活动中展示了自己的画作。心理建设方面，联合学校心理老师开展“情绪小管家”系列课程，通过情绪卡片识别、情景模拟等方式，帮助儿童掌握情绪调节方法，32名儿童反馈“更愿意和家人、朋友表达感受”。

3.家庭关系服务：从“矛盾调解”到“系统改善”

全年受理家庭矛盾个案29例（含夫妻矛盾15例、亲子冲突12例、代际隔阂2例），运用“家庭生态图”“沟通循环分析”等工具，从“个人-家庭-社区”系统视角介入。针对夫妻矛盾，重点提升沟通技巧，如王女士与丈夫因育儿观念差异频繁争吵，通过4次家庭会谈，帮助双方梳理“指责型”沟通模式的负面影响，引导其用“我信息”表达需求（如“我看到孩子作业没完成时会担心，希望我们能一起制定计划”），3个月后两人反馈争吵频率减少70%，开始共同参与孩子的家长会。针对亲子冲突，重点搭建理解桥梁，如14岁的小林因沉迷手机与母亲关系紧张，通过“角色互换”体验活动（母亲体验孩子的课业压力，小林体验母亲的家务负担），双方均表示“更能体会对方的辛苦”，后续共同制定了“手机使用公约”。此外，开展“家庭成长工作坊”6期，覆盖家庭80户，通过“家庭树绘制”“家庭规则共创”等活动，帮助家庭成员明确彼此期待，21户家庭反馈“家庭氛围更轻松”。

（二）专业方法运用与模式创新

1.个案管理：全流程跟踪提升服务效度

针对服务对象需求复杂的特点，推行“评估-计划-实施-跟进-结案”闭环管理。在评估阶段，运用《社会功能量表》《需求评估表》等工具，结合家访、社区走访收集信息，确保需求定位准确；在计划阶段，与服务对象共同制定目标（如“3个月内提升独居老人每日社交时长至1小时”），明确双方责任；在实施阶段，整合社区资源（如链接超市提供老年餐配送、协调物业优化无障碍设施），确保服务可及；在跟进阶段，通过周记录、月评估动态调整方案；在结案阶段，通过服务对象自评、社区工作人员互评、第三方督导评估三方确认成效。全年87例个案中，72例达成预期目标，15例因服务对象搬迁等客观原因转入长期跟踪。

2.社区营造：激活内生动力推动可持续发展

以“人人都是社区主人”为理念，通过“需求调研-项目孵化-骨干培育-资源整合”四步法推动社区自组织建设。年初通过“社区需求地图”收集居民建议127条，筛选出“老年合唱团”“儿童环保小卫士”“家庭烘焙社”等6个高认同度项目；为每个项目配备1名社工作为督导，开展“小组领袖培训”