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2025年社区工作站年终工作总结

2025年，XX社区工作站在街道党工委、办事处的指导下，紧扣“以人为本、服务为先”工作主线，以党建引领为核心，以居民需求为导向，统筹推进民生服务、基层治理、文化建设等重点任务，全年累计开展各类服务活动217场，解决居民急难愁盼问题132件，社区治理效能和居民幸福指数显著提升。现将全年重点工作开展情况总结如下：

一、深化党建引领，筑牢基层治理“红色堡垒”

始终把党建作为贯穿社区治理的“红线”，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，推动党建与社区工作深度融合。一是强化理论武装。制定“月度学习+专题研讨”计划，全年开展主题党日活动12场，组织党员集中学习24次，覆盖社区党员、入党积极分子320人次；创新“流动课堂”模式，针对行动不便老党员开展“送学上门”28次，确保学习教育“不漏一人”。二是建强组织阵地。优化“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，在12个网格成立功能型党支部，在老旧小区改造、垃圾分类等重点任务中设立“党员责任区”18个，推动56名在职党员“亮身份、领任务”，牵头解决小区充电桩安装、楼道照明修复等问题47件。三是丰富服务载体。深化“红色议事厅”机制，每月固定2次组织党员、居民代表、物业企业等共商共议，全年召开议事会24场，推动解决停车位划分、绿化养护等民生问题29项；组建“红马甲”志愿服务队，包含医疗、法律、维修等专业小组，全年开展义诊、家电维修、政策宣传等志愿活动68次，服务居民2100余人次。例如，在6月暴雨期间，党员突击队连续3天值守易涝点位，协助转移居民12户，清理堵塞下水道8处，用实际行动践行初心使命。

二、聚焦民生需求，打造“有温度”的服务体系

坚持“民有所呼、我有所应”，围绕“一老一小”、困难群体等重点人群，推动服务精准化、精细化。一是优化基础服务供给。深化“放管服”改革，在社区服务大厅设置“一窗通办”窗口，整合社保、民政、计生等15类服务事项，推行“帮办代办”“延时服务”，全年累计办理各类业务4200件，群众满意度达98.6%；建立“社区—网格—楼栋”三级联络机制，通过“居民微信群+线下走访”收集需求，全年受理咨询、求助信息1800余条，解决率99.2%。二是做优“一老”服务。针对社区60岁以上老人占比32%的实际，建成“15分钟养老服务圈”：运营社区老年食堂2处，日均服务80人次，累计助餐2.9万次；联合社区卫生服务中心开展“银龄健康行”，为432名老人建立动态健康档案，提供免费体检、上门巡诊等服务1200余次；完成12栋老旧楼房电梯加装，为35户独居老人家中安装“一键呼叫”装置，改造适老化卫生间21户。三是做实“一小”关爱。依托社区儿童之家，开设“四点半课堂”“暑期公益托管班”，全年服务儿童580人次，解决双职工家庭后顾之忧；联合学校、社会组织开展“亲子阅读”“科学小实验”等活动32场，覆盖家庭260户；针对困境儿童建立“1+1+N”帮扶机制（1名社工+1名志愿者+多方资源），为12名儿童提供课业辅导、心理疏导及物资援助，其中2名儿童在区级青少年绘画比赛中获奖。四是强化困难群体帮扶。动态更新低保、特困人员信息，全年发放临时救助金18.6万元，帮助15户家庭申请医疗救助；联合企业开展“就业帮扶月”活动，组织家政、电商等技能培训6场，推荐就业岗位82个，帮助27名失业人员实现再就业；建立“爱心驿站”，接收社会捐赠衣物、书籍等物资2300余件，全部精准发放至困难家庭。

三、创新治理模式，激发基层自治“内生动力”

坚持“共建共治共享”理念，通过机制创新、科技赋能、多元参与，推动社区治理从“独角戏”向“大合唱”转变。一是深化网格化管理。将社区划分为12个基础网格、36个微网格，配备专职网格员12名、兼职微网格长36名，明确“信息采集、事件上报、服务代办”等7项职责；建立“网格工作日志”制度，网格员每日巡查记录，全年上报安全隐患、环境问题等事件520件，处置率98.5%。二是推进智慧社区建设。接入街道“城市大脑”平台，在重点区域安装智能监控32个，实现高空抛物、消防通道堵塞等问题自动识别预警；开发“社区e家”小程序，集成政务服务、民意征集、活动报名等功能，注册用户达2800人，居民通过线上提交诉求310件，办理时效提升60%；为80岁以上独居老人安装智能水表，通过用水数据异常自动触发预警，全年成功预警突发疾病等事件4起。三是培育多元共治主体。成立“社区治理委员会”，吸纳物业、商户、社会组织等23家单位参与，签订《共建协议》，在环境卫生整治、节日氛围营造等方面开展合作15次；组建“和事佬”调解队，由退休法官、律师、热心居民等18人组成，全年调解邻里纠纷、物业矛盾等56起，成功率96%；推行“居民积分制”，将参与志愿服务