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会计师事务所项目经理审计质量与客户满意度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

审计质量

审计报告准确性

40%

无重大错漏

根据审计准则及监管机构评价，每发现一项重大错漏扣5分，扣完为止，剩余项按比例换算得分

审计效率

按时完成审计报告的比率达到90%

按时完成审计报告得满分，每延迟一天扣2%，最低得0分

审计程序完整性

关键审计程序执行率达到100%

每缺失一项关键审计程序扣3分，扣完为止，剩余项按比例换算得分

审计建议有效性

提出的审计建议被客户采纳率达到80%

采纳率达到80%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

监管机构评价

获得监管机构良好评价

获得优秀评价得满分，良好评价得80%，一般评价得50%，不合格得0分

客户满意度

客户反馈评分

30%

平均分达到4.5分（满分5分）

平均分达到4.5分得满分，每低0.1分扣2%，最低得0分

客户续约率

年度客户续约率达到85%

续约率达到85%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

客户投诉处理

无重大客户投诉

无重大投诉得满分，每发生一次一般投诉扣3分，重大投诉扣10分，最低得0分

客户增值服务

提供增值服务的客户比例达到60%

提供增值服务的客户比例达到60%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

客户关系维护

客户满意度调查中关系维护满意度达到90%

满意度达到90%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

团队管理

团队项目完成率

20%

团队负责的项目按时完成率达到95%

完成率达到95%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

团队成员培训

每季度至少组织一次团队培训

完成培训得满分，缺训一次扣2%，最低得0分

团队绩效提升

团队成员绩效平均提升10%

提升10%得满分，每低1%扣1%，最低得0分

团队协作效率

团队内部协作问题反馈率低于5%

问题反馈率低于5%得满分，每高1%扣2%，最低得0分

团队稳定性

核心团队成员流失率低于10%

流失率低于10%得满分，每高1%扣1%，最低得0分

业务拓展

新客户开发

10%

年度新客户开发数量达到10个

开发10个新客户得满分，每少1个扣2%，最低得0分

业务收入增长

年度业务收入增长率达到15%

增长率达到15%得满分，每低1%扣1%，最低得0分

市场占有率

市场占有率提升2%

提升2%得满分，每低0.5%扣1%，最低得0分

业务提案成功率

业务提案成功率达到70%

成功率达到70%得满分，每低5%扣2%，最低得0分

行业资源拓展

拓展至少3个行业重要资源

拓展3个资源得满分，每少1个扣3%，最低得0分

本考核表用于评估会计师事务所项目经理在审计质量、客户满意度、团队管理和业务拓展四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。各维度权重分别为审计质量40%、客户满意度30%、团队管理20%、业务拓展10%，权重总和为100%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见