部门及服务计划制定.docVIP

文件名称

文件类别：制度

文件编号：

XZ-AZ-0008-001

部门及服务计划制定

责任部门：行政办公室

首发日期：2014-10-28

附件：0个共0页

新订日期：2014-10-28

版本：第1版，2页

1.标准：

部门主管明确订定部门提供的服务，并与其他部门进行整合与协调。

2.目的：

2.1部门使用统一的格式订定部门服务目标、当前和计划中的服务。

2.2部门的制度反映其目标、所提供的服务、以及病患照护所需的知识和技能。

2.3提供给患者的服务要有部门内及部门间的整合与协调，以避免或消除不必要的重复。

3.范围

3.1适用范围：全院各个部门

3.2流程范围：规范部门主任、医院内各部门职责以及协调工作的流程

4.权责

4.1管理权责：是由各部门主任负责执行。

4.2流程相关人员职责：

单位名称

职称

权责

黄石中心医院

院长

负责授权部门主任职责

各部门

部门主任

负责职责的执行

5.政策：

5.1医院各部门使用统一的文件格式，说明部门提供的服务项目，公文文印工作实行制度化管理，规范化管理。附件见《黄石市中心医院部门服务计划》。

5.2医院各部门职责按照《关于印发〈黄石市中心医院主要职责内设机构和人员编制规定〉的通知》（黄编发〔2012〕24）要求执行。附件见《黄石市中心医院岗位职责》；各部门工作要有规划，每年12月底制定工作计划，交医院行政办公室；科室严格按照诊疗范围和诊疗技术操作规程为患者提供服务。

5.3各部门需针对部门所提供的服务项目，制定人员职责分工及执行服务流程或程序。

5.4部门内其他工作人员任用应具备相应任用条件和资格，包括学历、执业证书、专业技术职称等；每年年度进行员工考核，由部门主任确认员工的知识和技能和工作表现，专业技术人员参加专业能力和技术考核；部门主任要有员工继续教育规划，并有培训记录。

5.5部门服务计划包含对病人提供诊疗服务时，需整合和协调，包括：科室内的信息交流、与其它科室之间的合作等流程。

获取批准:

院长____________日期____________