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2025年社区工作者工作总结

2025年，在街道党工委的指导下，我作为XX社区工作者，始终以“居民需求为导向、服务实效为核心”，围绕基层治理、民生服务、文化融合、特殊群体关怀等重点工作，扎实推进各项任务落地。全年累计开展走访调研826户次，组织专题议事会32场，解决居民急难愁盼问题179件，社区居民满意度从年初的89%提升至年末的95.6%。现将全年工作情况总结如下：

一、深耕基层治理，构建共建共享新格局

今年以来，社区以“微网格”精细化管理为抓手，推动治理触角向楼栋、单元延伸。年初完成网格优化调整，将原有的6个网格细分为12个微网格，每个微网格覆盖80-120户，明确“网格长+楼栋管家+志愿者”三级服务体系。全年组织网格长培训6次，重点强化矛盾调解、政策解读、应急处置等能力，累计培养“全能型”网格长4名、“特色型”楼栋管家15名（其中党员占比60%）。

智慧社区平台建设取得突破。依托“XX市社区服务一体化平台”，完成23个功能模块的本地化适配，上线“一键报修”“政策查询”“活动报名”等高频应用。居民通过平台上报问题响应时间从过去的24小时压缩至2小时，全年受理工单1237件，办结率98.3%。针对老年群体“数字鸿沟”问题，开展“手机课堂”12场，覆盖280人次，帮助65岁以上老人注册使用平台，目前老年用户占比从年初的15%提升至38%。

多元共治机制持续深化。成立由业委会、物业、商户、居民代表组成的“社区治理联盟”，建立“问题清单-责任清单-进度清单”三单闭环机制。全年召开联盟会议8次，协商解决停车位规划、快递柜选址、商铺油烟扰民等问题27件。其中，针对福康里小区电动车充电难问题，联盟联动消防、电力部门，1个月内完成5处集中充电棚建设，覆盖210户居民，彻底消除“飞线充电”安全隐患。

二、聚焦民生需求，绘就幸福生活新画卷

老旧小区改造提质增效。今年重点推进福康里、朝阳苑2个老旧小区改造，涉及居民1320户。改造中坚持“居民出题、社区解题”，通过“改造方案征求会”“现场观摩会”等形式收集意见127条，最终确定“基础改造+特色提升”方案：福康里小区加装电梯8部（覆盖6栋楼），新增无障碍通道4条，更新雨污管网2800米；朝阳苑小区增设共享晾衣架120个、非机动车停车位300个，改造社区小广场1处（增加健身器材15套、休闲座椅20个）。改造后开展满意度测评，福康里小区“电梯加装”“管网改造”两项满意度均达99%，朝阳苑小区“停车便利度”提升42个百分点。

便民服务网络全面升级。在社区党群服务中心设立“一站式”服务窗口，整合社保、民政、计生等18项高频业务，推行“帮办代办”服务，全年办理业务2160件，其中帮办代办占比35%。打造“15分钟便民生活圈”，新增社区食堂1家（日均服务120人次）、共享工具库（配备梯子、电钻等工具30类）、家电维修驿站（每月固定2天提供免费检修）。针对双职工家庭“接娃难”问题，联合辖区小学开设“课后托管班”，由社区志愿者、退休教师轮流值守，全年服务学生4300人次，家长评价“解决了大难题”。

环境治理长效化推进。深化“垃圾分类+”模式，在12个小区设置智能分类回收站，配备督导员24名，开展“积分换礼”活动（全年发放积分2.8万分，兑换物品1200件）。联合物业开展“楼道焕新”行动，清理堆积物45吨，粉刷墙面1.2万平方米，打造“文化楼道”5个（以家风故事、社区历史为主题）。针对商铺占道经营问题，建立“商户自律公约”，组织“文明商户”评选（季度评选10家），占道现象同比下降75%。

三、厚植文化底蕴，激发社区发展新活力

特色文化品牌持续擦亮。以“邻里文化节”为载体，全年举办活动24场，涵盖传统节气、社区历史、技能共享等主题。其中“端午包粽大赛”吸引120户家庭参与，“中秋家宴”组织15桌“百家菜”，“社区故事会”收集老照片、老物件87件，整理形成《XX社区记忆》手册（发放居民500册）。结合“我们的节日”，开展“重阳敬老茶话会”“元宵灯谜会”等活动，参与人次超2000，居民反映“找回了小时候的热闹劲儿”。

社区自组织蓬勃发展。重点培育“银龄艺术团”“巧手妈妈工坊”“青少年环保队”等7支特色队伍，提供活动场地、物资支持及专业指导。银龄艺术团从年初的15人壮大到40人，编排的广场舞《幸福家园》获区级比赛二等奖；巧手妈妈工坊开展手工教学20场，制作手工艺品300余件（部分用于社区义卖，所得款项用于帮扶困难家庭）；青少年环保队组织“垃圾分类小讲师”“河道巡查”等活动12次，带动200余名学生参与社区治理。

文明新风尚深入人心。开展“最美家庭”“文明楼栋”评选，全年评选出孝老爱亲家庭10户、书香家庭8户、文明楼栋6个。设立“社区好人榜”，宣传“坚持10年照顾独居老人的王阿姨”“