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2025年社区工作者工作总结和2026年工作计划

2025年，在街道党工委的指导下，XX社区坚持以“服务居民、共建共享”为核心，围绕“精细化治理、品质化服务”目标，统筹推进党建引领、民生保障、基层治理、文化融合等重点工作，全年累计开展各类服务活动217场，解决居民急难愁盼问题326件，社区居民满意度从年初的89%提升至年末的95.6%，获评“市级和谐社区”“区级养老服务示范社区”两项荣誉。现将全年工作情况总结如下：

一、党建引领聚合力，夯实基层治理“主心骨”

以“红色引擎”工程为抓手，深化“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，推动党建与社区治理深度融合。全年召开党委会议18次，研究解决小区停车难、物业矛盾等重点问题23项；组建“红领先锋”党员服务队，吸纳在职党员、退休党员126人，开展“亮身份、办实事”活动42场，覆盖居民2800余人次。例如，针对老旧小区A区公共区域照明不足问题，党员服务队联合共建单位XX电力公司，历时15天完成3栋楼36盏路灯的升级改造，惠及居民187户；在“一老一小”服务中，组织党员志愿者开展“银发陪伴”“课后护学”专项行动，为32名独居老人提供每周2次的上门探访，为45名小学生提供课后托管服务，累计服务时长超1200小时。

注重党建共建资源整合，与辖区6家企事业单位签订共建协议，建立“需求、资源、项目”三张清单，全年落地共建项目11个。其中，与XX医院共建“健康驿站”，每月开展2次免费义诊，覆盖居民500余人；与XX超市共建“爱心菜篮”，为28户困难家庭提供每周1次的平价蔬菜配送，累计节省开支1.2万元；与XX幼儿园共建“儿童成长空间”，开设亲子手工、绘本阅读等公益课程24节，参与家庭96户。通过资源共享，有效弥补了社区服务力量不足的短板。

二、民生服务解民忧，织密幸福生活“保障网”

聚焦“一老一小”“困难群体”等重点人群，构建“精准识别—分类服务—动态跟踪”的全周期服务机制。在养老服务方面，完成社区养老服务中心升级改造，面积由120㎡扩大至300㎡，增设康复训练区、助餐区、文化娱乐区，引入专业养老机构运营，提供助餐、助浴、康复护理等12项服务，全年服务老人1.2万人次。针对80岁以上独居老人，联合科技企业安装智能水表、门磁监测设备37套，通过数据异常预警成功处置突发情况5次（如老人摔倒、突发疾病），实现“未呼先应”。在儿童服务方面，依托社区儿童之家，开设“四点半课堂”“暑期公益托管班”，招募大学生志愿者、退休教师23人，全年服务儿童480人次；联合社区卫生服务中心开展儿童视力筛查、心理健康讲座6场，覆盖家长300余人，帮助12名儿童解决学习注意力不集中等问题。

针对居民普遍关注的“急难愁盼”问题，建立“12345热线+社区接诉即办”联动机制，全年受理工单412件，办结率100%，解决率98.5%。例如，针对B区居民反映的“小区快递堆放混乱”问题，协调物业划出20㎡专用区域，引入智能快递柜12组，规范快递存取流程，投诉量较之前下降70%；针对C区“楼道小广告清理不彻底”问题，组织“清洁家园”专项行动，发动居民、志愿者150人次，清理小广告2000余处，同时在每栋楼设置便民信息栏，从源头减少乱贴乱画现象；针对D区“非机动车充电难”问题，协调消防、电力部门，在小区空地增设集中充电车棚3处，安装充电插座120个，解决了200余户居民的充电需求，全年未发生电动车违规充电引发的安全事故。

三、多元共治强根基，激活基层治理“新动能”

坚持“民事民议、民事民办”，完善“社区—网格—楼栋”三级议事平台，全年召开居民议事会36次，协商解决问题58项。例如，针对E区“公共绿地被私自开垦种菜”问题，通过“楼栋议事会—网格协调会—社区评审会”三级协商，最终形成“保留部分小菜园+增设公共绿植区”的解决方案，既尊重居民习惯，又提升了小区环境；针对F区“物业收费标准调整”争议，组织业主代表、物业企业、法律专家召开协商会4次，最终达成“服务质量提升+收费标准微调”的共识，业主缴费率从65%提升至89%。

推动“社区工作者+志愿者+社会组织”协同联动，培育发展社区社会组织12支，其中“银龄调解队”“青春管家团”“环保妈妈联盟”等特色队伍发挥了重要作用。“银龄调解队”由8名退休法官、社区工作者组成，全年调解邻里纠纷、家庭矛盾43起，调解成功率93%；“青春管家团”由35名社区青年组成，参与小区环境整治、文明宣传等活动28次，带动更多年轻人关注社区事务；“环保妈妈联盟”组织垃圾分类宣传、旧物改造等活动16场，社区垃圾分类准确率从72%提升至88%。此外，通过“公益微创投”项目，支持社会组织开展“失独家庭心理疏导”“残疾人职业技能培训”等服务，惠及特殊群体60余人。

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