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轨道交通线路调度员工作效率考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运营调度准时率

列车正点发车率

35%

98%

按实际发车时间与计划发车时间的偏差计算，每偏差1分钟扣0.2%，最高扣至100%，最低为0%

列车正点到达率

97%

按实际到达时间与计划到达时间的偏差计算，每偏差1分钟扣0.2%，最高扣至100%，最低为0%

突发事件响应时间

5分钟内

根据事件发生至响应完成的时间计算，每超时1分钟扣2%，最高扣至100%，最低为0%

计划调整完成率

95%

按实际完成调整计划的比例计算，每低1%扣2%，最高扣至100%，最低为0%

调度指令准确率

99.5%

按指令错误次数计算，每出现1次错误扣0.5%，最高扣至100%，最低为0%

应急处理能力

突发事件处理成功率

30%

90%

按事件处理结果评估，成功处理计100%，每失败1次扣5%，最高扣至100%，最低为0%

故障恢复时间

30分钟内

根据故障发生至恢复运行的时间计算，每超时1分钟扣3%，最高扣至100%，最低为0%

应急预案执行符合度

100%

按实际执行与预案的符合程度评估，每不符合1项扣2%，最高扣至100%，最低为0%

二次故障发生率

5%

按处理过程中引发二次故障的比例计算，每高1%扣5%，最高扣至100%，最低为0%

应急资源调配效率

85%

按资源调配完成时间与需求的匹配度计算，每低1%扣1%，最高扣至100%，最低为0%

调度系统操作熟练度

系统操作错误率

20%

1%

按操作错误次数计算，每出现1次错误扣0.5%，最高扣至100%，最低为0%

系统使用效率

90%

按任务完成时间与平均时间的比值计算，每低1%扣1%，最高扣至100%，最低为0%

数据录入准确率

99%

按录入错误数量计算，每出现1处错误扣0.2%，最高扣至100%，最低为0%

系统维护响应时间

10分钟内

根据系统故障发生至响应完成的时间计算，每超时1分钟扣1%，最高扣至100%，最低为0%

新功能掌握速度

7天内

按新功能上线至完全掌握的时间计算，每超时1天扣1%，最高扣至100%，最低为0%

团队协作与沟通

跨部门沟通有效性

15%

95%

按沟通次数与有效解决次数的比例计算，每低1%扣1%，最高扣至100%，最低为0%

信息传递及时性

98%

按信息传递时间与规定时间的偏差计算，每偏差1分钟扣0.2%，最高扣至100%，最低为0%

团队协作参与度

90%

按参与团队讨论与提供的有效建议比例计算，每低1%扣1%，最高扣至100%，最低为0%

下属培训覆盖率

100%

按培训计划完成比例计算，每低1%扣5%，最高扣至100%，最低为0%

冲突解决能力

85%

按冲突解决的成功率与效率评估，每低1%扣1%，最高扣至100%，最低为0%

本考核表旨在全面评估轨道交通线路调度员的工作效率，通过四个核心维度对调度员在运营调度准时率、应急处理能力、调度系统操作熟练度及团队协作与沟通等方面的表现进行量化考核。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。权重分配分别为：运营调度准时率35%，应急处理能力30%，调度系统操作熟练度20%，团队协作与沟通15%。最终得分将按加权平均计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见