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2025年乡镇工伤保险业务工作总结

2025年，XX乡镇工伤保险工作在上级社保部门的指导下，紧扣“保障职工权益、服务企业发展、筑牢民生底线”主线，坚持问题导向、需求导向、目标导向，以扩面参保为基础，以优化服务为抓手，以风险防控为重点，统筹推进政策落实、经办提质、预防增效，有效提升了工伤保险覆盖面和保障水平，为乡镇经济社会稳定发展提供了坚实支撑。全年累计新增参保企业52家，参保职工总数达1.23万人，较上年增长18.7%；工伤保险基金征缴额1286万元，同比增长21.3%；全年受理工伤认定申请176例，同比下降12.4%；工伤保险待遇支付1023万元，支付及时率100%；群众满意度调查达98.6%，各项工作取得阶段性成效。

一、聚焦扩面提质，织密织牢保障网络

针对乡镇企业类型多元、职工流动性强、参保意识参差不齐的特点，我们坚持“精准摸排、分类施策、动态管理”，全力推动工伤保险从“应参尽参”向“愿参乐参”转变。一是底数清、台账明。年初联合市场监管、税务、经贸等部门，对辖区内企业开展“拉网式”排查，重点覆盖机械制造、建筑施工、农产品加工等工伤风险较高行业，以及新注册企业、个体工商户、家庭作坊式企业。通过实地走访、数据比对，建立包含企业规模、行业类型、职工人数、参保状态等信息的动态台账，共梳理企业287家，其中未参保企业69家、参保不全企业34家，为精准扩面提供数据支撑。二是分类攻、重点破。针对小微企业“不懂保、不愿保”问题，组建“政策宣讲+业务指导”服务专班，深入企业开展“一对一”辅导，重点讲解工伤保险“分散企业风险、保障职工权益”的核心作用，结合近年本镇企业因未参保导致大额赔偿的典型案例，强化企业责任意识。全年走访企业192家，召开专题座谈会23场，覆盖企业负责人及劳资人员410人次。针对建筑行业“项目参保难、人员流动快”问题，主动对接镇内重点工程、民生项目，推广按项目参保模式，明确“先参保、后开工”要求，全年推动8个新建项目参保，覆盖施工人员1200余人。针对灵活就业人员、返乡务工人员等群体，依托村（社区）社保协管员，在劳务市场、村便民服务中心设立咨询点，宣传“新业态从业人员参保指南”，引导通过“线上+线下”渠道自主参保，全年新增灵活就业参保人员286人。三是动态管、长效抓。建立“月调度、季通报、年考核”机制，将工伤保险扩面纳入村（社区）年度考核指标，对未参保企业实行“红黄牌”预警，联合税务部门将参保情况与税费优惠挂钩，对积极参保企业优先推荐申报“诚信企业”“劳动关系和谐企业”。通过多维度激励约束，全年督促37家企业完成参保登记，22家企业补缴历史欠费，基本实现规上企业全覆盖、中小微企业应保尽保。

二、深化服务创新，打造便民利企新生态

坚持“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”，围绕“减环节、压时限、提效率”，推动工伤保险服务从“窗口办”向“全域办”“智能办”升级。一是服务渠道“立体化”。在镇政务服务中心设立工伤保险专窗，整合参保登记、缴费申报、待遇申领等12项业务，实行“一窗受理、一次告知、一站办结”。延伸服务触角，在15个村（社区）便民服务中心设置“工伤保险帮办点”，配备专职协管员，为老年人、文化程度较低群体提供“帮填表格、代跑流程”服务，全年帮办服务632人次。推广“线上办”模式，依托“XX省人社一体化服务平台”“支付宝·市民中心”等渠道，实现参保登记、缴费查询、待遇申领“掌上办”“指尖办”，全年线上业务办理量占比达68%，较上年提升22个百分点。二是服务流程“精简化”。全面梳理业务流程，取消“工伤职工身份证明复印件”“企业营业执照复印件”等6项证明材料，推行“告知承诺制”，对暂时无法提供部分材料的企业，由经办人书面承诺后先予办理，事后补正。压缩办理时限，工伤认定申请受理时限从15个工作日缩短至7个工作日，待遇审核发放从20个工作日缩短至10个工作日，其中医疗费报销实现“即申即办”。三是服务标准“规范化”。制定《乡镇工伤保险经办服务手册》，明确23项业务的办理依据、所需材料、办理时限和注意事项，统一服务用语、着装规范、操作流程。开展“服务之星”评选活动，每月对窗口人员的业务熟练度、群众评价等进行考核，激励提升服务质效。全年窗口零投诉，群众现场评价满意度达99.2%。

三、强化预防为主，构建风险防控新格局

坚持“预防优先、防治结合”，将工伤预防作为降低事故率、减少基金支出的关键抓手，推动从“事后赔付”向“事前预防”转变。一是宣传教育“入脑入心”。创新“政策+案例+体验”宣传模式，制作《工伤预防明白卡》《常见工伤场景漫画手册》等通俗易懂的宣传资料2万份，发放至企业、村（社区）。联合镇应急管理站、卫生院，开展“工伤预防进企业”活动，通过专家讲座、模拟演练、VR体验等方式，讲解机械伤害、高处坠落、触电等常见工伤的预