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2025年医德医风培训工作总结
2025年，我院将医德医风建设作为推动医院高质量发展的核心抓手，紧密围绕“以患者为中心”服务理念，以“强根基、树新风、提品质”为主线，系统开展覆盖全员、贯穿全程、融合全岗的医德医风培训工作。全年累计开展专题培训42场，覆盖医务人员2100余人次（含规培生、实习生），组织情景模拟演练18场，收集并整改问题案例37个，患者满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，医疗投诉率同比下降28%，培训成效显著转化为服务效能提升，为医院构建和谐医患关系、打造“有温度的医院”提供了坚实支撑。
一、精准锚定需求，构建分层分类培训体系
年初通过“线上问卷+线下座谈+案例
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