马工程《组织行为学》第一章 复习笔记.pdfVIP

第一章复习笔记

核心框架总览

本章聚焦组织中个体层面的心理与行为规律，围绕“认知-态度-能力-人格-情绪”五大核

→→

心维度展开，核心逻辑：个体心理基础行为驱动因素职场行为表现，为理解群体

与组织行为奠定微观基础，兼具理论性与实践指导性。

第一节认知与决策

一、知觉的核心内涵

•定义：个体对外部信息进行选择、组织、解释，形成对事物整体认知的心理过

程，是行为的前提。

•形成过程：信息接收→筛选过滤→组织整合→解释判断，最终形成主观认知体

验。

•影响因素：

￮个体因素：经验、兴趣、动机、人格等（如职场老人与新人对同一任务的知

觉差异）；

￮情境因素：信息呈现方式、环境氛围、时间压力等；

￮客体因素：事物的显著性、复杂性、关联性等。

二、归因理论及应用

•定义：个体对自身或他人行为的原因进行推断与解释的心理过程，直接影响后续

行为决策。

•核心理论：重点关注行为原因的维度划分（内部/外部、稳定/不稳定、可控/不可

控），为归因判断提供框架。

•常见归因偏差：

￮基本归因偏差：倾向于将他人行为归因于内部特质，忽视外部情境影响；

￮自我服务偏差：倾向于将自身成功归因于内部能力，失败归因于外部环境。

•职场启示：管理者需客观归因，避免偏差导致决策失误，同时引导员工合理归因

以激发积极性。

三、决策的心理机制

•定义：个体在多种备选方案中进行选择，以实现特定目标的心理与行为过程。

•经典模型：

￮理性决策模型：假设个体完全理性，能收集全部信息并最优选择，适用于简

单、确定情境；

￮有限理性模型：个体受认知能力、信息局限影响，追求“满意决策”而非最

优，更贴合职场实际。

•本土视角：结合本土文化中注重集体共识、风险规避的特点，决策过程常融入多

方意见协调。

第二节价值观与态度

一、价值观的内涵与作用

•定义：个体对事物是非、善恶、重要性的评判标准与信念体系，是行为的核心导

向。

•分类：按来源可分为个人价值观、群体价值观、社会价值观；按内容可涵盖道

德、职业、生活等维度。

•本土融合：传统诚信、协作、责任等价值观与现代职业价值观相融合，影响职场

行为选择。

•作用机制：引导个体行为方向，影响态度形成与决策判断，是组织文化适配的核

心因素。

二、态度的构成与影响

•定义：个体对特定对象（如工作、组织、同事）形成的稳定心理倾向，兼具认

知、情感与行为倾向三要素。

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•态度行为关系：态度对行为具有预测性，但受情境因素调节（如个体对工作不满

未必直接离职，受就业环境约束）。

•职场核心态度：

￮工作满意度：对工作内容、薪酬、环境、人际关系的综合评价，直接影响绩

效与离职倾向；

￮组织认同：个体对组织目标、文化的归属感，是积极工作行为的重要驱动。

第三节能力

•定义：个体顺利完成某项工作任务所具备的心理特征与综合素质，是行为绩效的

核心支撑。

•核心分类：

￮一般能力：如观察力、记忆力、思维能力，是各类工作的基础；

￮特殊能力：如专业技术能力、沟通协调能力，适配特定岗位需求；

￮综合能力：如问题解决能力、创新能力，是职场发展的核心竞争力。

•能力与工作适配：管理者需根据岗位要求合理配置人员，实现“人岗匹配”，同时

为员工提供能力提升渠道，适配组织发展需求。

第四节人格

一、人格的核心特征

•定义：个体在长期生活中形成的稳定心理特征总和，决定了个体行为的一致性与

独特性。

•核心特征：稳定性（跨情境一致）、独特性（个体差异）、整体性（多种特质有

机结合）。

二、人格测量与维度

•经典维度模型：如大五人格模型（开放性、责任心、外倾性、宜人性、神经

质），广泛应用于职场人格评估。

•本土化研究：结合本土文化，华人人格结构更强调集体取向、谦逊克制、人际关

系敏感度等特质，需兼顾普遍性与特殊性。

三、人格与职场行为

•人格特质影响岗位适配（如外倾性适合销售、公关岗位，责任心强的员工绩效更

稳定）；

•人格差异可能引发职场