马工程《组织行为学》第七章 复习笔记.pdfVIP

第七章复习笔记

核心框架总览

本章聚焦组织文化的核心逻辑与实践路径，作为组织层面的精神内核与行为准则，核

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心脉络：组织文化的定义与结构功能与作用形成与维系变革与创新本土场景

适配，系统阐释组织文化从构建到落地、从稳定到迭代的全流程规律，为打造适配组

织战略、凝聚团队共识的优质文化提供理论支撑，兼具经典理论与本土组织实践特

色。

第一节组织文化的内涵与结构

一、组织文化的核心定义

•定义：组织文化是组织在长期发展过程中形成的，被全体成员共同认同、遵循的

价值理念、行为准则、群体氛围及物质载体的总和，是组织的“精神内核”，贯穿于组织

运行的全流程。

•核心特征：

￮共识性：需被多数成员认可与接受，而非少数人的意志；

￮稳定性：形成过程漫长，一旦确立便不易改变，具有持续影响力；

￮系统性：是多要素有机结合的整体，而非单一维度的理念或行为；

￮实践性：源于组织实践，同时反作用于实践，指导成员行为。

二、组织文化的三层结构

•表层文化（物质文化）：

￮内涵：组织的物质载体与外在表现，是最易观察的层面；

￮具体形式：企业标识、办公环境、产品形态、文化设施、员工着装等，传递

组织的外在形象与初步理念。

•中层文化（制度与行为文化）：

￮内涵：连接表层与深层的中间环节，通过制度规范与行为习惯落地文化理

念；

￮具体形式：规章制度、流程规范、奖惩机制、团队仪式、交往礼仪等，约束

成员行为，强化文化共识。

•深层文化（精神文化）：

￮内涵：组织文化的核心与灵魂，决定文化的本质与方向；

￮具体形式：核心价值观、组织愿景、经营理念、团队精神、信仰追求等，是

驱动组织发展的内在动力。

三层结构相互关联：表层是外在体现，中层是落地保障，深层是核心引领，共同构成

完整的组织文化体系。

第二节组织文化的功能与作用

一、正向功能

•凝聚功能：通过共同的价值观与愿景，拉近成员心理距离，增强归属感与向心

力，减少个体与群体的冲突。

•导向功能：引导成员的行为与决策方向，使个体目标与组织目标保持一致，避免

行为偏差。

•规范功能：通过隐性的文化氛围与显性的制度规范，约束成员行为，实现自我管

理与群体约束的统一。

•激励功能：当成员认同组织文化时，会产生内在的工作动力，主动为组织目标奋

斗，提升工作积极性。

•辐射功能：优质的组织文化能塑造良好的外部形象，吸引人才、赢得信任，提升

组织的外部竞争力。

二、负向功能（潜在风险）

•束缚创新：过度僵化的文化会抑制成员的创新思维与冒险精神，使组织难以适应

外部变化。

•阻碍变革：稳定的文化会形成路径依赖，当组织需要战略调整或体制变革时，易

引发文化抵触。

•排斥异质：强烈的文化共识可能导致对新成员、新观念的排斥，影响组织的多元

化发展。

三、功能发挥的影响因素

•内部因素：文化与战略的适配度、领导者对文化的践行力度、成员的文化认同

度；

•外部因素：行业特征、市场环境、社会文化趋势，组织文化需与外部环境良性互

动才能充分发挥作用。

第三节组织文化的形成与维系

一、组织文化的形成机制

•创始人与领导者引领：创始人的价值观与经营理念是文化的初始雏形，领导者通

过自身示范、决策导向强化文化内核，推动理念落地。

•组织实践沉淀：文化源于长期的工作实践，组织在解决问题、应对挑战的过程

中，形成的有效经验与行为模式会逐渐固化为文化。

•制度强化：通过奖惩机制、流程规范，鼓励符合文化的行为，抑制违背文化的行

为，使文化理念转化为行为习惯。

•成员互动与认同：成员通过日常互动交流，形成群体共识，逐步接受并践行组织

文化，实现文化的内化。

二、组织文化的维系策略

•文化社会化：对新成员进行文化培训、导师引导，帮助其快速融入文化氛围，理

解并认同核心理念。

•领导者持续践行：领导者以身作则，在决策、管理中始终贯彻文化理念，成为文

化的“代言人”。

•仪式与符号强化：通过文化活动、表彰仪式、企业标识等，强化文化认知，加深

成员对文化的记忆与认同。

•文化传承与优化