马工程《组织行为学》第四章 复习笔记.pdfVIP

第四章复习笔记

核心框架总览

本章聚焦组织中团队层面的运行规律与管理逻辑，是第三章“群体心理与行为”的深化与

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延伸，核心脉络：团队基础界定（与群体差异）团队类型划分团队过程管理团

队效能评价，系统阐释团队从组建到高效运行的全流程要点，为组织构建优质团队、

提升协作效能提供理论与实践支撑，突出团队的协同性与目标导向性。

第一节团队的特征

一、团队与群体的核心差异

•群体侧重“集合共存”，成员间多为任务关联，责任可分散；团队侧重“协同共赢”，

成员间深度依赖、责任共担，追求1+12的协同效应。

•核心区别维度：

￮目标导向：群体目标可分解为个体目标，团队目标需成员协同达成，不可分

割；

￮协作程度：群体协作多为浅层配合，团队协作贯穿全流程，需技能互补与默

契配合；

￮责任归属：群体责任可追溯至个体，团队责任为集体与个体双重绑定；

￮互动质量：群体互动多围绕任务展开，团队互动兼顾任务与情感，注重信任

构建。

二、团队的核心特征

•明确共同目标：目标是团队凝聚的核心，需被所有成员认同，且具有可实现性与

挑战性，指引团队协同方向。

•技能互补适配：成员具备不同的专业技能、经验与特质，形成优势互补，覆盖团

队任务所需的各类能力。

•深度相互依赖：成员间在工作流程、资源分配、成果输出上高度关联，单个成员

的工作结果影响团队整体效能。

•共同责任担当：不仅承担个人分工责任，更对团队整体成果负责，主动为团队目

标的实现补位补漏。

•持续互动协作：通过高频沟通、高效配合化解分歧，形成稳定的互动机制，维系

团队活力。

三、团队的核心作用

•提升任务效能：适配复杂任务需求，通过协同协作提高工作效率与成果质量；

•激发个体潜能：依托团队氛围与资源支持，挖掘成员优势，促进个人能力提升；

•增强组织活力：作为组织的核心运作单元，优质团队可带动整体组织氛围，提升

组织竞争力。

第二节团队的类型

一、按任务类型划分

•职能型团队：由同一部门、同一职能领域的成员组成，聚焦日常职能工作（如财

务团队、人力资源团队），优势是专业度高，劣势是跨领域协作较弱。

•项目型团队：为完成特定项目临时组建，成员来自不同职能领域，项目结束后团

队解散（如新产品研发团队、活动策划团队），需强化动态协作与时间管理。

•跨职能团队：整合不同职能、部门的成员，针对复杂问题开展跨领域协作（如企

业流程优化团队），优势是视角多元，可打破部门壁垒。

二、按组织嵌入与运作模式划分

•固定型团队：长期存在于组织中，承担稳定的工作职能（如核心业务部门团

队），团队结构与成员相对固定。

•虚拟型团队：依托信息技术，成员分散在不同空间，通过线上沟通协作开展工作

（如远程办公团队、跨区域项目组），核心挑战是沟通效率与信任构建。

•自我管理型团队：具备较高自主性，无需外部过多干预，可自主制定计划、分配

任务、监督绩效（如扁平化组织中的核心团队），要求成员具备较强的自律性与协作

意识。

三、团队的多元化与发展趋势

•多元化特征：成员在年龄、学历、技能、思维方式等方面的多样性，可激发创新

思维，但需平衡多样性与团队共识，避免冲突。

•发展趋势：随着组织扁平化、数字化发展，团队逐渐向小型化、灵活化、跨领域

化转型，更注重高效协同与快速响应能力。

第三节团队过程管理

一、团队运行的核心流程

•目标拆解：将团队总目标分解为具体可执行的子任务，明确各成员的分工与责任

边界；

•资源整合：协调人力、物力、信息等资源，保障各环节工作有序开展；

•进度管控：实时跟踪任务进展，及时发现问题并调整方案，确保团队目标按时达

成；

•成果复盘：任务完成后总结经验教训，优化团队运作流程，提升后续协作效能。

二、团队沟通与互动优化

•沟通机制：建立正式沟通（如定期会议、工作汇报）与非正式沟通（如团队建

设、私下交流）相结合的模式，确保信息传递及时、准确。

•互动策略：鼓励开放表达，尊重不同观点，通过积极反馈强化正向互动，化解沟

通隔阂；针对虚拟团队，需优化线上沟通工具，定期开展同步互动，增强团队归属

感。

三、团队领导与决策机制

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