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数字化办公服务合同

鉴于甲方拥有提供数字化办公服务的资质和能力，乙方有需求使用甲方的数字化办公服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供数字化办公服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供以下数字化办公服务：

（1）为乙方提供云办公协作平台（包括但不限于在线会议系统、文档共享与协作系统、即时通讯系统、企业邮箱系统）的使用权限，服务期限自本合同生效之日起至第__期届满之日止。

（2）为乙方提供OA（办公自动化）系统的部署、定制开发（如乙方有需求）、系统集成及后续年度维护服务，包括系统补丁更新、安全维护、性能优化等，确保系统稳定运行。

（3）提供乙方指定办公区域的网络安全服务，包括防火墙管理、入侵检测与防御、病毒防护等，保障乙方办公网络环境安全。

（4）提供上述系统的7x24小时技术支持服务，包括故障响应、问题解决、用户咨询等。

（5）在本合同有效期内，为乙方提供一次系统的使用培训，内容包括平台功能介绍、操作指南、常见问题解答等。

1.2服务标准：

（1）云办公平台服务：系统整体可用性不低于99.5%，主要功能模块响应时间不超过3秒，服务期间出现重大故障（如系统完全宕机超过1小时）的，甲方应在故障发生后的30分钟内通知乙方，并在2小时内提供初步解决方案，力争在4小时内恢复主要功能，24小时内恢复全部服务。

（2）OA系统服务：提供年度维护期内至少一次现场或远程技术升级，保障系统符合乙方基本办公需求，维护期间造成的非因甲方原因导致的业务中断，不在SLA考核范围内。

（3）网络安全服务：保障乙方网络边界安全，每月提供一次安全状况报告，对发现的潜在风险及时通知乙方并协助处理。

（4）技术支持服务：标准服务时间内，首次响应时间不超过15分钟（紧急故障优先处理），复杂问题升级处理时间不超过2小时。非标准服务时间，提供电话支持，4小时内响应。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同第一条约定的内容和标准，持续、有效地向乙方提供数字化办公服务。

（2）保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并具备相应的技术能力和安全防护措施。

（3）负责服务的日常监控、维护、备份和必要的升级，确保服务稳定运行。

（4）根据本合同约定，向乙方收取服务费用。

（5）提供合同约定的技术支持和培训服务。

（6）对乙方提供的信息和数据进行保密，除非法律法规另有规定或获得乙方书面授权。

（7）指派专人作为接口人，负责与乙方的日常沟通协调。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定接收和使用甲方提供的数字化办公服务。

（2）按照本合同约定按时足额支付服务费用。

（3）按照甲方的要求，提供必要的办公环境、网络条件及其他配合事项，确保服务顺利开展。

（4）指定专人作为接口人，负责与甲方的日常沟通协调及服务请求的发起。

（5）对其向甲方提供的所有信息、数据、资料（包括但不限于商业秘密、技术秘密、个人信息等）的合法性、真实性、完整性负责，并保证其拥有合法的使用权或处分权。

（6）仅将甲方提供的服务用于本合同约定的乙方自身办公目的，不得转借、出租、出售或用于任何违法违规活动。

（7）遵守甲方的服务使用规范和指引，不得进行任何可能危害系统安全、稳定性或违反法律法规的操作。

（8）配合甲方进行必要的系统升级、维护及故障排查工作。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

（1）本合同项下的服务费用采用包年/包月模式。具体费用标准如下：

-云办公平台使用费：人民币__元/年（或__元/月），包含__用户数及基础功能模块使用权限。

-OA系统部署与年度维护费：人民币__元/年。

-网络安全服务费：人民币__元/年。

-技术支持与培训费：人民币__元，一次性收取。

（2）如乙方需要超出合同约定范围的服务（如增加用户数、定制开发新功能、高级安全服务等），双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。

（3）所有费用均不含增值税，如需开具增值税发票，乙方应额外支付相应税费。

3.2支付方式：

（1）乙方应通过银行转账方式支付服务费用。

（2）首期服务费用于本合同生效之日起__日内支付；后续服务费用于每期开始前__日内支付。

（3）甲方收款账户信息如下：

开户名称：_______________________