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2025年政务工作人员对黑黄牛中介自查报告

为全面落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）及2025年全国政务服务工作会议关于“严打黑黄牛中介、维护群众合法权益”的部署要求，我单位于2025年3月至6月，围绕社保医保、不动产登记、企业开办、户政服务等高频政务服务领域，针对黑黄牛中介扰乱服务秩序、侵害群众利益问题开展专项自查。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

本次自查坚持“数据筛查+实地督查+群众反馈”三维联动，覆盖市、县（区）、乡（镇）三级政务服务机构及延伸服务点，重点聚焦群众反映集中的“代办收费”“抢号占号”“虚假承诺”等问题。

（一）组织架构与责任分工

成立由单位主要领导任组长、分管领导任副组长、各业务科室负责人及纪检、信息中心骨干为成员的专项工作组，制定《黑黄牛中介问题自查工作方案》，明确“业务科室查流程漏洞、纪检部门查内部违规、信息中心查系统风险、督查组查服务现场”的四向责任体系。同时，邀请12名企业群众代表担任“政务服务观察员”，全程参与自查监督。

（二）自查范围与重点领域

覆盖社保参保补缴、医保异地备案、不动产转移登记、企业营业执照申领、身份证补办等12类高频事项，占全年办件量的82%。重点排查四类问题：一是利用信息差诱导群众委托“高价代办”；二是通过技术手段抢占线上预约号源转卖；三是伪