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2025年医院纠风工作总结

2025年，我院深入贯彻落实国家卫生健康委等九部门关于纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作的决策部署，紧密围绕“廉洁行医、规范服务、患者满意”核心目标，以“严”的基调强化责任落实，以“实”的举措深化专项整治，以“新”的机制巩固纠风成果，推动行风建设从“治已病”向“防未病”转变，为医院高质量发展提供了坚实保障。全年门诊患者满意度达91.2%，较上年提升6.3个百分点；住院患者满意度93.5%，创历史新高；医药代表院内违规接触医务人员事件“零发生”，医疗服务投诉量同比下降38%，纠风工作取得阶段性显著成效。现将全年工作情况总结如下：

一、以思想铸魂为根本，夯实纠风工作“压舱石”

坚持把思想政治建设作为纠风工作的首要任务，通过“学、警、树”三维联动，推动廉洁从医理念入脑入心。一是深化理论武装。将行风教育纳入党委理论学习中心组、党支部“三会一课”、科室业务学习必学内容，全年组织专题学习32场，覆盖全员2800余人次。重点学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《关于进一步加强医药领域腐败问题集中整治工作的通知》等文件，邀请省卫健委行风建设专家开展专题辅导4次，通过“原文领学+案例解读+互动问答”模式，推动政策要求从“文件”转化为“行动指南”。二是强化警示教育。构建“常态化+节点化”警示体系，每月发布1期《行风警示案例汇编》，选取近年全国医药领域典型案例48个，涵盖“红包回扣”“过度诊疗”“数据造假”等6类问题，通过“案例+剖析+对策”形式开展科室内部讨论；在春节、中秋等关键节点，发送廉洁提醒短信2600余条，组织观看《医者之鉴》《零容忍》等警示教育片12场，覆盖2200余人次；对新入职医务人员、重点岗位人员开展岗前廉政谈话186人次，签订《廉洁从业承诺书》423份，筑牢“入职即拒腐”防线。三是选树先进典型。开展“最美医生”“廉洁标兵”评选活动，重点挖掘在拒收红包、规范诊疗、热心服务等方面表现突出的先进个人32名，其中急诊科张XX医生全年拒收患者红包12次，价值约2.8万元；儿科李XX护士主动退还患者多缴费用5次，累计6000余元。通过院内公示栏、微信公众号、院报等平台广泛宣传典型事迹，编印《身边的廉洁故事》手册发放至各科室，营造“学先进、赶先进、当先进”的良好氛围。

二、以制度执行为关键，扎紧权力运行“铁笼子”

坚持“问题导向+系统思维”，围绕重点领域和关键环节，推动制度“立改废”与执行“严紧硬”同步发力。一是完善制度体系。对照国家最新政策要求，修订《医院廉洁风险防控手册》，新增“互联网诊疗行风规范”“科研经费使用管理”等8项制度，优化“药品/耗材采购审批”“基建项目招投标”等12项流程，明确18个重点岗位的廉洁风险点及防控措施。针对近年上级检查反馈的“处方点评覆盖面不足”问题，制定《处方/检查单动态点评管理办法》，将点评范围从门诊处方扩展至住院医嘱、检查检验申请单，点评频次从每月1次调整为每周1次，点评覆盖率达100%。二是强化重点监管。聚焦“人、财、物、事”四大领域，建立“双随机一公开”检查机制：在人员管理上，对临床科室主任、药剂科、设备科等32个重点岗位人员开展廉洁从业专项审计，覆盖126人，发现并整改“会诊费发放不规范”“科研协作费审批不严”等问题11项；在物资采购上，依托省级医药集中采购平台，实现药品、耗材、设备采购100%线上留痕，全年通过平台采购药品1.2亿元，较传统采购节约资金1800万元；在项目管理上，对50万元以上的基建、信息化项目实行“全程跟审”，委托第三方审计机构参与招标、施工、验收全流程，核减不合理费用350万元。三是严抓制度执行。将制度落实情况纳入科室月度考核，与绩效分配、评优评先直接挂钩。全年开展制度执行专项检查6次，发现“病历书写不规范”“高值耗材使用登记缺失”等问题27项，对责任科室扣减绩效5.2万元，对相关责任人进行约谈提醒43人次，推动制度从“纸面”落到“地面”。

三、以专项整治为抓手，破解群众反映“急难愁”

坚持“民有所呼、我有所应”，聚焦群众反映强烈的“红包回扣”“过度医疗”“服务冷漠”等问题，开展“三专项一提升”行动，切实增强患者获得感。一是开展“清风行动”整治红包回扣。建立“医患双向承诺+智能监测+快速核查”机制：在门诊、病房张贴《拒绝红包倡议书》，患者入院时签订《不送红包承诺书》，医务人员上岗前签订《不收红包承诺书》，全年收集承诺书1.8万份；利用医院信息系统对“患者缴费-医务人员账户”资金流动、“非工作时间医患接触”等异常行为进行智能预警，全年触发预警127次，经核查均为正常医疗沟通；对查实的2起医务人员收受红包事件（涉及金额0.8万元），依规给予记过处分、调离原岗位、扣发全年绩效等处理，并在全院通报，形成“伸手必被捉”的震慑。二是开展“规范诊疗”