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儿童口腔科2026年护理工作计划模版

2026年儿童口腔科护理工作将围绕“以患儿为中心，以安全为底线，以质量为核心”的原则，结合儿童生理、心理特点及科室年度发展目标，从护理服务优化、健康宣教创新、特殊儿童护理支持、应急能力提升、团队专业建设、质量持续改进六大维度展开具体工作，切实提升患儿就医体验与护理服务效能。

一、精细化日常护理流程，提升服务温度

1.分诊与候诊护理：针对儿童就诊时易出现的焦虑、哭闹问题，优化分诊台护理人员配置，设置1名专职导诊护士（持儿童心理护理证书），配备“安抚工具箱”（含卡通玩偶、解压玩具、短篇动画播放器）。候诊区划分“安静区”与“互动区”，低龄患儿（0-3岁）引导至安静区由家长陪同观看牙健康主题动画，学龄前期（4-6岁）可在互动区参与“刷牙小医生”角色扮演游戏，通过趣味活动分散注意力，将平均候诊焦虑评分（采用Wong-Baker面部表情量表）控制在2分以下（满分10分，分数越低越平静）。建立“家长预沟通”机制，患儿登记时同步发放《就诊小贴士》（图文版），包含“孩子可能出现的反应及应对方法”“治疗大致时长”“需要家长配合的事项”等内容，减少因信息不对称引发的家长焦虑。

2.术前准备与心理安抚：严格执行“一患一评估”，接诊后5分钟内完成患儿行为评估（使用Frankl行为量表），根据评估结果制定个性化安抚方案：对“紧张抗拒型”患儿，采用“渐进式暴露法”，先展示治疗工具（如口镜、探针）并解释其“温柔”功能（如“小镜子帮牙齿拍照”），再逐步接触口腔；对“敏感退缩型”患儿，配合使用经颅微电流刺激仪（需家长知情同意）辅助放松，同时由责任护士全程握住患儿非操作手给予安全感。术前30分钟为家长进行“角色培训”，指导其使用“正向语言引导”（如“宝贝张大嘴巴，小牙齿就能和护士姐姐做游戏啦”），避免“威胁式沟通”（如“不配合就打针”），家长培训覆盖率达100%。

3.术中配合与安全保障：根据儿童口腔治疗项目特点细化配合流程：涂氟治疗时，提前为患儿佩戴护目镜，准备吸唾管并调节至低压力模式（避免刺激咽喉），操作中每30秒观察患儿吞咽反射，防止氟剂误咽；窝沟封闭治疗时，使用儿童专用开口器（最小号），配合棉卷隔离术区，每2分钟更换干燥棉卷，确保酸蚀效果；根管治疗时，提前准备小号根管器械（06、08），术中密切监测患儿心率（使用儿童指脉氧仪），若心率超过基础值20%，暂停操作并安抚。建立“双人核对”制度，治疗器械、材料使用前由操作护士与巡回护士共同核对名称、型号、有效期，杜绝错用风险。

4.术后指导与随访管理：治疗结束后10分钟内完成“三维度指导”：一是患儿指导，用“儿歌口诀”强化注意事项（如“两小时不咬硬，冰袋敷脸痛不闹”）；二是家长指导，发放《术后护理卡》（含图文说明），明确饮食禁忌（如2小时内禁食，4小时内避免过冷/过热食物）、疼痛管理（如48小时内冷敷，6岁以上可遵医嘱服用对乙酰氨基酚）、异常情况识别（如持续出血、肿胀超过半张脸需立即返诊）；三是复诊提醒，通过医院官方小程序推送电子复诊单，包含具体时间、科室位置导航及注意事项，复诊提醒覆盖率100%。术后24小时内由责任护士进行电话随访（使用标准化随访话术），重点询问疼痛程度、进食情况及有无异常反应，随访率≥95%。

二、创新健康宣教模式，构建口腔健康防线

1.分龄化宣教内容设计：针对0-3岁低龄儿童，以家长为主要宣教对象，重点讲解“乳牙清洁三步法”（指套刷牙→软毛牙刷→含氟牙膏）、“夜奶危害”（如奶瓶龋预防）及“第一颗乳牙萌出后6个月内就诊”的重要性；4-6岁学龄前儿童，设计“牙牙乐园”互动课程，通过牙模操作（如模拟刷牙、使用牙线）、卡通情景剧（如“糖果精灵的冒险”）让儿童直观感受刷牙的必要性；7-12岁学龄期儿童，开展“护牙小卫士”挑战赛，内容包括“正确刷牙视频录制”“牙菌斑显色实验体验”“不良习惯（如咬唇、口呼吸）危害讲解”，通过积分奖励（如定制牙具套装）提升参与积极性。

2.多形式宣教载体开发：制作“儿童口腔健康”系列科普素材，包括5分钟动画短片（针对3-6岁）、互动H5小游戏（针对7-12岁）、家长版图文手册（含常见问题QA）。在科室候诊区设置“宣教体验角”，配备智能刷牙训练器（通过屏幕反馈刷牙力度、时间）、牙菌斑显色体验套装（安全可食用色素）、3D打印恒牙发育模型（展示乳牙脱落-恒牙萌出过程）。每月第2、4周周六上午开展“亲子护牙课堂”（限10组家庭/场），由高年资护士担任讲师，结合实验操作、游戏竞赛强化宣教效果，全年计划开展24场，覆盖家庭240组以上。

3.社区-学校联动宣教：与辖区内3所幼儿园、2所小学建立合作，每季度进入校园开展“口腔健康日”活动。幼儿园重点实施“刷牙打卡计划”（连续21天正确刷牙可兑换小