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房地产开发公司外勤营销人员考勤办法解读

房地产开发公司外勤营销人员的工作场景具有移动性强、客户接触点分散、工作时间弹性大等特点，其考勤管理需在兼顾工作灵活性与过程管控的基础上，围绕“有效工作时长”“客户服务质量”“项目覆盖效率”三大核心目标设计规则。结合行业实践与企业管理需求，现从考勤方式、周期界定、异常处理、奖惩联动、特殊情形豁免及数据管理六个维度，对具体考勤办法进行详细解读：

一、考勤方式与操作细则

外勤营销人员考勤采用“移动定位+场景验证+轨迹回溯”三位一体的数字化管理模式，依托企业自主开发的营销管理APP（以下简称“系统”）实现全流程线上操作，核心规则如下：

（一）基础考勤：双节点定位打卡

每日设置两个基础定位打卡节点：早打卡（9:00前）与晚打卡（18:00后），打卡需满足以下条件：

1.定位精度要求：打卡时需开启手机GPS定位功能，系统自动获取经纬度坐标并匹配项目地理围栏（以项目红线外扩300米为基准范围）。单次打卡定位误差超过50米或偏离项目围栏的，系统标记为“异常打卡”，需在2小时内提交补正说明（附现场环境照片或客户沟通记录），否则计为无效打卡。

2.打卡时效性：早打卡最晚不得晚于9:30，晚打卡最早不得早于17:30。早打卡超时30分钟（9:30-10:00）计为“迟到”，超时1小时（10:00后）计为“缺勤半天”；晚打卡提前30分钟（17:30-18:00）计为“早退”，提前1小时（17:30前）计为“缺勤半天”。

（二）过程验证：动态场景打卡

除基础节点外，外勤人员在执行以下核心工作时需触发场景打卡，作为有效工作时长的补充依据：

1.客户带看：带客户实地看房前10分钟内，需在系统中填写“带看预约单”（含客户姓名、联系方式、目标房源），到达项目现场后拍摄“客户与房源同框”照片（需清晰显示房源门牌号或项目标识）并上传，系统自动记录带看起始时间；带看结束后，需由客户通过系统扫码确认带看完成（客户确认界面含“满意/一般/不满意”评价选项），未获客户确认的带看记录不计入有效工作时长。

2.渠道对接：与中介、分销机构等外部渠道洽谈合作时，需在见面地点（如渠道门店、咖啡馆）拍摄“本人与渠道方代表同框”照片（需显示对方工作牌或机构标识），并在系统中填写“渠道对接记录表”（含合作内容、后续跟进计划），单次对接时长需≥30分钟方计入有效工时。

3.市场调研：前往竞品项目踩盘或周边商圈调研时，需拍摄“竞品项目沙盘/外围广告”“商圈人流密集区域”等场景照片，同步上传《市场调研报告》（含竞品价格、推售节点、客群特征等核心信息），调研时长需≥2小时且覆盖3个以上调研点方为有效。

（三）轨迹回溯：全时段行程记录

系统默认开启“后台定位追踪”功能（每15分钟自动记录一次位置），外勤人员需保持APP在后台运行状态（关闭定位或强制退出APP导致轨迹中断的，每次扣除当月全勤奖50元）。当日工作结束后，系统自动生成“行程热力图”，若轨迹显示连续2小时未在项目围栏、客户带看地或渠道对接点范围内且无合理解释的，视为“脱岗”，单次脱岗扣除当日绩效奖金20%。

二、考勤周期与有效工时核算

考勤周期为自然月，每月1日0:00至月末最后一日24:00为统计区间。有效工时由“基础打卡工时”“场景打卡工时”“轨迹有效工时”三部分组成，具体核算规则如下：

（一）基础工时

早、晚打卡均有效的工作日，基础工时计为8小时；仅完成1次有效打卡的，基础工时计为4小时；无有效打卡的，基础工时计为0。

（二）场景工时

客户带看按实际带看时长核算（系统以客户确认时间减去带看起始时间计算，上限4小时/次）；渠道对接按30分钟/次起算，每增加15分钟加0.5小时（上限2小时/次）；市场调研按2小时/次起算，每增加1个调研点加0.5小时（上限4小时/次）。

（三）轨迹工时

轨迹连续覆盖项目围栏、客户带看地或渠道对接点的时段，每满1小时计1小时有效工时（与场景工时不重复计算）。

月度总有效工时=基础工时+场景工时+轨迹工时，外勤人员需达到“22个工作日×8小时=176小时”的基础工时标准，同时场景工时与轨迹工时合计需≥50小时（开盘月、促销月等关键节点可放宽至40小时），方视为“考勤达标”。

三、异常考勤的认定与处理

异常考勤包括迟到、早退、缺勤、脱岗四类，具体认定标准与处理措施如下：

（一）迟到/早退

1.单次迟到/早退：30分钟内（含）的，每次扣除当日绩效奖金10%；30分钟以上1小时以内（含）的，每次扣除当日绩效奖金20%；1小时以上2小时以内（含）的，按“缺勤半天”处理（扣除当日绩效奖金50%）；2小时以上的，按“缺勤1天”处理（扣除当日全额绩效奖