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2025医养结合机构质量提升行动工作总结(2篇)

2025医养结合机构质量提升行动工作总结（一）

2025年，在国家积极应对人口老龄化的战略背景下，为进一步推动医养结合服务高质量发展，满足老年人健康养老服务需求，各地深入开展医养结合机构质量提升行动。本行动以提升医养结合服务质量、保障老年人生命健康安全为核心目标，经过一年的不懈努力，取得了显著成效。

一、工作开展情况

（一）完善政策支持体系

1.完善政策法规：各地政府积极响应国家号召，结合本地实际情况，出台了一系列支持医养结合机构发展的政策文件。明确了医养结合机构的准入、运营、监管等方面的标准和规范，为机构的规范化发展提供了政策依据。例如，[具体地区]制定了《医养结合机构服务质量评估细则》，对机构的服务内容、服务流程、服务质量等方面进行了详细规定，为机构的服务质量提升提供了明确的指导。

2.加强资金扶持：为鼓励社会力量参与医养结合事业，各地政府加大了对医养结合机构的资金扶持力度。通过财政补贴、税收优惠等方式，支持机构改善基础设施条件、引进先进设备和专业人才。据统计，2025年，全国各级政府共投入医养结合专项扶持资金[X]亿元，为医养结合机构的发展提供了有力的资金保障。

3.推动医保政策衔接：为解决老年人在医养结合机构就医的费用报销问题，各地积极推动医保政策与医养结合服务的衔接。将符合条件的医养结合机构纳入医保定点范围，实现了老年人在机构内就医费用的直接结算。截至2025年底，全国已有[X]%的医养结合机构纳入医保定点范围，大大提高了老年人享受医养结合服务的可及性和便利性。

（二）加强基础设施建设

1.改善硬件设施：各地医养结合机构加大了对基础设施建设的投入，改善了老年人的居住环境和医疗服务条件。新建和改造了一批老年公寓、康复中心、护理院等设施，配备了先进的医疗设备和康复器材，为老年人提供了更加优质、舒适的服务环境。例如，[具体机构]投资[X]万元对老年公寓进行了升级改造，增加了无障碍设施、智能化设备等，提高了老年人的生活质量。

2.优化空间布局：为满足老年人多样化的生活和医疗需求，医养结合机构对内部空间进行了优化布局。合理划分了居住、医疗、康复、娱乐等功能区域，实现了居住与医疗、康复的有机结合。同时，注重环境的舒适性和安全性，营造了温馨、和谐、便利的养老氛围。

（三）提升服务质量

1.规范服务流程：各地医养结合机构建立健全了服务管理制度，规范了服务流程。从老年人入住评估、健康管理、医疗服务、生活照料到出院随访等各个环节，都制定了详细的操作规范和质量标准，确保服务的标准化、规范化。例如，[具体机构]制定了《医养结合服务手册》，对服务内容、服务流程、服务质量等方面进行了详细规定，使服务人员能够按照手册的要求为老年人提供优质服务。

2.加强医疗服务能力建设：加强与医疗机构的合作，建立了双向转诊机制，实现了医疗资源的共享和优化配置。邀请上级医院的专家定期到机构开展坐诊、查房、培训等活动，提高了机构的医疗服务水平。同时，加强了机构内部医护人员的培训和考核，提高了医护人员的专业技能和服务意识。

3.丰富服务内容：除了基本的生活照料和医疗服务外，医养结合机构还丰富了服务内容，为老年人提供了康复护理、心理咨询、文化娱乐等多样化的服务。例如，[具体机构]开设了康复训练室、心理咨询室、书画室、棋牌室等功能室，组织老年人开展康复训练、心理疏导、文化娱乐等活动，丰富了老年人的精神文化生活。

（四）加强人才队伍建设

1.加大人才培养力度：各地积极探索多元化的人才培养途径，加强与高校、职业院校的合作，开设了老年护理、康复治疗等相关专业和课程，为医养结合行业培养了一批专业人才。同时，加强对在职人员的培训和继续教育，提高了从业人员的专业素质和服务能力。

2.完善人才激励机制：为吸引和留住优秀人才，各地医养结合机构完善了人才激励机制。提高了医护人员的薪酬待遇，改善了工作环境，为人才的发展提供了广阔的空间。同时，建立了人才评价体系，对表现优秀的人才给予表彰和奖励，激发了从业人员的工作积极性和创造性。

3.加强人才交流与合作：积极组织开展人才交流与合作活动，邀请国内外专家来机构讲学、交流，学习借鉴先进的管理经验和服务技术。同时，选派优秀人才到外地先进机构进行进修学习，拓宽了人才的视野，提高了人才的综合素质。

（五）强化监督管理

1.建立健全监督管理机制：各地政府加强了对医养结合机构的监督管理，建立健全了监督管理机制。成立了专门的监督管理小组，定期对机构的服务质量、安全管理、财务管理等方面进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。

2.加强信息化监管：利用信息化技术，建立了医养结合机构监管信息平台，对机构的服务过程、服务质量、人员资质等方面进行实时监控。通过信息化监管，提高了监管效率和精准度