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外卖运营考试外卖运营数据分析工具使用题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个不属于常见的外卖运营数据分析工具？

A.饿了么商家后台数据中心

B.美团商家助手

C.微信公众号后台

D.生意参谋（外卖版）

2.利用数据分析工具查看店铺流量来源时，不包括以下哪种？

A.搜索流量

B.活动流量

C.付费推广流量

D.线下传单引流

3.想分析竞争对手店铺销量数据，一般可通过哪个工具？

A.外卖平台商家后台

B.百度搜索

C.抖音

D.淘宝

4.数据分析工具中，能查看店铺顾客评价详情的功能模块是？

A.营销中心

B.数据中心

C.商品管理

D.订单管理

5.若要分析店铺不同菜品销量趋势，在数据分析工具中应重点查看？

A.实时数据

B.历史数据报表

C.营销数据

D.财务数据

6.外卖运营数据分析工具中，可设置关键词监控竞争对手的是？

A.平台自带数据监控

B.第三方数据分析软件

C.店铺聊天工具

D.外卖打印机

7.分析店铺复购率，需在数据分析工具哪个板块查找数据？

A.顾客管理

B.商品分析

C.营销活动

D.交易记录

8.查看店铺在不同时间段的订单量变化，用数据分析工具的？

A.时段分析功能

B.地域分析功能

C.顾客画像功能

D.评价分析功能

9.数据分析工具中，对店铺曝光量统计影响最大的因素是？

A.店铺装修

B.菜品图片

C.店铺排名

D.客服回复速度

10.借助数据分析工具优化店铺菜品结构时，重点关注的指标是？

A.菜品利润

B.菜品销量和好评率

C.菜品成本

D.菜品名称

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常用的外卖运营第三方数据分析工具有哪些？

A.外卖超人

B.店侦探（外卖版）

C.食神摇摇

D.外卖精灵

2.外卖运营数据分析工具可实现的功能有？

A.店铺流量分析

B.顾客画像绘制

C.菜品优化建议

D.竞争对手监控

3.从数据分析工具获取的店铺数据中，能帮助优化菜品的信息有？

A.菜品销量排行

B.菜品差评原因

C.菜品复购率

D.菜品曝光量

4.分析店铺顾客数据时，可通过数据分析工具了解顾客的？

A.年龄分布

B.性别比例

C.下单时间规律

D.消费金额区间

5.利用数据分析工具制定营销活动时，需参考的数据指标有？

A.店铺新客数量

B.老客流失率

C.不同活动的参与度

D.优惠券领取和使用情况

6.外卖运营数据分析工具中，关于店铺排名数据可分析的内容有？

A.排名变化趋势

B.与竞争对手排名对比

C.影响排名的因素

D.排名对销量的影响

7.查看数据分析工具中的订单数据，能获取的信息有？

A.订单配送时长

B.订单来源渠道

C.订单金额构成

D.顾客下单设备

8.通过数据分析工具分析店铺差评数据，应关注？

A.差评顾客信息

B.差评集中的菜品或服务环节

C.差评出现的时间规律

D.差评回复效果

9.数据分析工具在店铺菜品定价方面能提供的帮助有？

A.参考竞争对手菜品价格

B.分析顾客对价格的敏感度

C.测算不同价格下的利润空间

D.预测价格调整后的销量变化

10.运用数据分析工具评估外卖平台活动效果，可从哪些方面入手？

A.活动期间店铺流量变化

B.活动带来的订单增量

C.活动参与顾客的满意度

D.活动成本与收益对比

三、判断题（每题2分，共20分）

1.外卖运营数据分析工具只能查看本店铺数据，无法了解竞争对手。（）

2.数据分析工具中的实时数据比历史数据更重要。（）

3.借助数据分析工具优化菜品时，销量低的菜品应直接下架。（）

4.分析顾客数据对提升店铺复购率有重要作用。（）

5.外卖运营数据分析工具不能帮助制定营销活动策略。（）

6.店铺排名在数据分析工具中是固定不变的。（）

7.通过数据分析工具查看订单数据，对优化配送流程有帮助。（）

8.差评数据在数据分析工具中无参考价值。（）

9.利用数据分析工具可准确预测菜品未来销量。（）

10.数据分析工具中不同平台的数据查看方式和指标都一样。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述外卖运营数据分析工具中顾客画像的主要内容。

顾客画像主要涵盖顾客年龄、性别、地域分布，下单时间偏好、消费金额区间、消费频次等信息，帮助商家了解目标顾客特征。

2.如何通过数据分析工具优化店铺菜品销量？

通过工具查看菜品销量、好评率、复购率等数据，对销量低但有潜力菜品优化推广，销量高的菜品适当调整价格或搭配套餐，淘汰差评多且销量差的菜品。

3.利用数据分析工具制定营销活动，应关注哪些关键数据？

关注新老客数量及流失率、不同活动参与度、优惠券领取与使用情况、活动期间流量和销量变化等数据，以评估活动效果并针对性策划。

4.举例说明数据分析工具在店铺排名提升方面的作用。

可通过工具查看排名变化趋势，对比竞争对手排名，分析影响排名因素如销量、评分、活动参与度等，