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急救中心2025年工作总结及下一步工作打算

2025年，XX市急救中心在市委市政府的统筹领导下，在卫生健康委的直接指导下，紧扣“全周期保障生命安全”核心目标，以“精准调度、快速响应、高效救治”为主线，系统推进急救网络优化、能力建设升级、信息化赋能和公众急救素养提升，全年累计完成院前医疗急救任务12.8万次，同比增长11.2%；急救现场处置成功率98.7%，较上年提升0.5个百分点；平均急救反应时间（从接警到到达现场）缩短至8.2分钟，达到国家“胸痛中心”“卒中中心”要求的黄金救治时间标准；急救患者从现场到医院的平均转运时间压缩至15.6分钟，为急危重症患者争取了关键救治窗口。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作成效总结

（一）急救服务体系更趋完善，区域协同能力显著增强

围绕“15分钟急救圈”建设目标，结合城市空间拓展和人口分布变化，年内新增标准化急救站点12个，总数达68个，覆盖全市95%的街道（乡镇），重点加强了城乡结合部、产业园区和新建居民区的站点布局。针对交通拥堵、老旧小区道路狭窄等影响急救效率的痛点，联合公安交管部门建立“急救车辆优先通行”绿波协调机制，在120指挥系统与交通信号控制系统间实现数据直连，全年为急救车辆开辟优先通行路径2.3万次，平均通行效率提升30%。深化与市内28家三级医院、56家二级医院的“院前-院内”衔接机制，通过“急救信息预推送”系统，将患者生命体征、病史、初步诊断等信息在转运途中同步至接收医院，全年实现信息对接10.2万次，患者入院后检查等待时间缩短40%，急危重症患者直接进入抢救室的比例从78%提升至92%。

（二）急救能力建设全面升级，专业队伍素质持续提升

以“强基础、精专科”为导向，构建“分层分类”培训体系。针对一线急救人员，开展“每月一考、每季一训”常态化考核，重点强化心肺复苏（CPR）、气管插管、除颤等核心技能，全年组织技能考核2100人次，合格率99.3%；针对调度员，引入AI辅助分诊系统，开展“多场景模拟接警”培训，调度员对胸痛、卒中、创伤等7类急危重症的识别准确率从89%提升至95%，指令下发时间缩短至15秒以内。创新“急救专家下沉”机制，联合市急救医学质量控制中心，组织三甲医院急诊、重症医学科专家每月到基层站点开展病例讨论、技能带教，全年完成下沉指导120场次，覆盖一线急救人员2800人次。此外，投入2000万元更新急救车辆32台，全部配备可视喉镜、床旁超声、血气分析仪等高端设备，急救车均设备配置达标率100%，其中5G急救车占比提升至40%，实现“移动抢救室”功能。

（三）信息化建设实现突破，智慧急救生态加速构建

完成“智慧急救2.0”平台升级，整合120调度系统、急救车辆定位系统、医院HIS系统、健康档案数据库等7个核心模块，实现“一键接警-智能派车-路径规划-信息同步-质量追溯”全流程数字化管理。依托AI算法优化派车模型，综合考虑距离、路况、车辆类型等因素，派车准确率从85%提升至92%，重复派车率下降15%。开发“市民急救”小程序，支持“一键呼叫120”“位置自动上传”“急救知识查询”等功能，注册用户达85万人，全年通过小程序发起急救呼叫2300次，占总接警量的1.8%，其中独居老人、儿童等特殊群体呼叫响应效率提升20%。建立急救数据中心，对全年12.8万次急救任务数据进行深度分析，形成《急救事件高发区域图谱》《常见急症时间分布规律》等8份分析报告，为站点布局调整、重点时段备勤、公众科普方向提供数据支撑。

（四）公众急救普及纵深推进，社会参与格局逐步形成

以“人人学急救、急救为人人”为目标，构建“政府主导、部门协同、社会参与”的科普网络。联合教育部门将急救知识纳入中小学劳动教育课程，开发《中小学生急救手册》《急救情景微课》等教材，全年覆盖全市320所中小学，培训师生12万人次；与工会、团委合作，在产业园区、建筑工地、大型商超开展“急救技能进企业”活动，累计举办培训480场，覆盖产业工人、服务人员8.6万人次；依托社区卫生服务中心，在全市85%的社区（村）设立“急救科普角”，配备急救模型、宣传手册和AED设备，全年开展社区急救培训2.1万场，参与居民15万人次。此外，联合市红十字会招募“急救志愿者”2000名，通过“急救导师+志愿者”模式，将科普活动延伸至家庭、养老机构等场景，全年志愿者服务时长超3万小时。

（五）质量安全管理严格规范，服务水平稳居行业前列

建立“全流程、全要素”质量控制体系，制定《院前急救服务规范（2025版）》，细化接警、出车、现场处置、转运、交接5个环节的32项质量指标，通过信息化平台实现实时监测、自动预警。全年开展质量检查48次，下发整改通知32份，